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北京怀柔黄花城长城水库现瀑布景观
5月14日晚*##*#，阿里巴巴集团公布最新财报@@@%，其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期*%%@@，成为本季重要亮点*%。
财报显示@@#%*，截至2024年3月31日季度内#@%@，淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长%@#**，88VIP会员数量突破3500万人@@@*@，同样保持双位数增长*%。
受购买用户数和交易频次强劲增长带动@%#%，淘天集团实现营收932.16亿元@##%，同比增长4%#%#%，客户管理费(CMR)收入同比增长5%#%#@%，全面超市场预期*%#%#。
财报指出*%，“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入##，旨在提升用户体验@%@，从而提高消费者留存率%%#，并提升购买频次”%%#。基于这一战略@@#%@，本季度淘宝天猫密集推出变革措施%@#@，加大相关领域投资力度*#%@*。
针对消费者服务体验#*，自去年12月底开始**%@@，淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施*%@%#，全面优化用户体验*#%@*。对于88VIP等会员用户#@*，淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务%@%%，深化了以用户体验为中心的产品优化策略###%#。
这在淘宝APP层面也有直观体现@%#@*，不少消费者发现@@，手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道#%，且面积有所缩蠤%@%。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟�%*###，淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比#*##，APP打开速度也有提升@%#@。有业内人士分析认为@%%，淘宝作为服务亿万用户的APP%%#，牵一发而动全身#@#，能够短期内推出这么多变革**%，意味着其正在打破内部藩篱@#，用户体验已被提升到前所未有的重要位置*@。
在改进用户体验的同时@%，性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点#*@@。今年1月@@#，主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级%*，启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划@@@*，推出两大项佣金优惠政策@%@@，最高优惠幅度高达95%@*#%，普通商品最大优惠达50%%#*。
此外@@*@，针对品牌商品@*@%%，4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”@%@@@，持续加码“真补贴、真省钱” *%*，在全网低价基础上@%#，再打7折%@#，活动吸引了超过500大牌*@，超过2000万件货品参加#%*@，实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给@@**@。
值得关注的是@%，本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时@*#，商家负担也进一步减轻###*。数据显示*#*%，为助力商家降本增效@*，淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具#@，4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供@@%##，帮助商家降低经营成本@*@%#，中小商家受益尤为明显*#。
此外@*#，阿里妈妈最新上线的“全站推广”%@%，同样成为提升商品销售转化效率的利器##，有内测商家GMV同比增长2.97倍@###*。瑞银最新报告显示##@*，三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高**%，表现优于其他传统电子商务平台%##*。
根据天猫公布的2024年第一季度开店数据**，新入驻商家数同比增长60%%%，运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点#%%，新商家同比增长率突破100%**，淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固#%%，商业吸引力持续加强*%。