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　　今年“618”大促与往年不同的是@%*#，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*%*%。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本%#*，但也饱受消费者诟病##。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@##，如何提升用户体验@#%#@，已成为电商平台的首要任务#**。取消预售制后@*%%%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%*@，将成为电商平台在大促期间的新手段@#。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月@@，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”#***%。与往年不同的是@##，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#%。

　　以往的“618”大促@*，天猫和京东通常会在5月底进行预售%@，消费者需要先支付定金#@，一周后支付尾款*@@#@。其间%@*，平台会发放大量优惠券*@，吸引消费者再次购买*%。

　　“问题是%#%，预售制被一些商家‘玩坏’了*#，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了@%%#*。”业内人士指出#*，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本#@*，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感%*%。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦@*%*#，规则也复杂%#*#，经常都是做‘算术题’*#*@@。2023年我在预售期间买了一款按摩器#@，后来正式开卖时赠品却更多#@%。”5月12日@***，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道*@。

　　其实#@@%，预售制本身并非新鲜事物#*%@，它在被引入电商领域之前%*%%%，一直是房地产行业的主要销售模式之一@@，旨在为开发商降低资金成本@%*%#。随着时间推移*##%*，消费者对预售的新鲜感逐渐消退*%#。预售背后复杂的购物流程%#%@，也让部分消费者产生了抵触心理#%*##。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”**，越来越难以兑现#*#。此外*@*%，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天@#%%@，如此一来@*，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低#*#@@。

　　今年4月@%@#，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称#%@，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时@%#，商家表示消费者预付50元定金后%%*，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元@*##*。但凌女士付完定金**#%，商家却要求她支付558元的尾款%*#，跟宣传的到手价明显不同%%。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示%#，电商平台预售模式存在5方面的问题*#，亟待规范%%##*，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实#*%@。记者在黑猫投诉平台上看到%*，关于预售的投诉近9万条@*，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等%*。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器*%#@*，其能够降低商家经营风险和仓储成本#@。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#%@#，如何提升用户体验@%，已成为电商平台的首要任务#@**。

　　“没了预售#%#@，消费者买到的就都是现货###%%，减少了沉默成本*##%，货品出了问题也能直接退换*@#。”重庆工商大学教授莫远明说**#，今年“618”%#*%#，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措*@*%，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题#@**#。

　　那么#%#，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出%#，此前的预售玩法*@，包裹了大促的“外衣”@#%，商家一般要降价销售@@，匹配资金和售后资源%@*%%，企业利润因此受到影响%@%。从近年大促的情况来看%*%@%，预售机制给消费者、商家的体验都不太好#@。但不可否认的是**%，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响%*%。原本他们是卖多少货做多少货@%*，眼下不得不提前备货*%，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力%*#%。

　　莫远明指出%%*@，从短期看*#@#，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额%#@*@。但从长期来看@@*，这是在向消费者释放“远离套路@#@*#，回归本质”的善意*%。重新站在消费者的角度去思考需求%*%**，提升体验####，是平台必须做出的调整#*。如今*@，取消预售制后#@@*%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%*，将成为电商平台在大促期间的新手段@*。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来**@%#，眼下的电商环境大不相同了%#*，消费者的需求也变得更具体务实#%%%，更看重性价比和质价比@**%。因此%##%，今年的“618”大促*%@#@，将会是电商平台之间的一场空前较量@**，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量#%*##。

　　事实上@#**，当市场失去快速增长的动力时@*，预售制显然已经不再适用了###。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”*@%##，而是一个重新聚焦用户价值的信号@%%@。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言#*##，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争@@@##。直播电商的价格是随时可以变的*#%，但是预售规则下价格是固定的@*#%#，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了%####。所以坦率地讲#*%，预售模式有点过时%@@%，如果没有特别低的价格##@，很难打动消费者@#。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响@@。因此*#***，对于一刀切取消预售制%@，平台亦相对谨慎@*%%%。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫*#。业内人士指出#%%，先从天猫下手取消大促预售制@%@@，既是试水@%@*@，也是让商家有适应过渡期%%。

　　有产业观察人士指出*#%#，将促销节点拉长的做法@%*，让平台和商家都投入了过多的资源#@@*。国内电商行业进入了存量竞争时代%#**#，流量红利不再**%*，用户规模见顶#*#%@，业绩增速逐渐变得平缓@@@##。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量@#*#%，就得关注消费本身*#@，倾听消费者的声音##，诚信经营%#@#，少些套路*##，回归“以用户为中心”的初心%*。