预售制何以被主流电商平台抛弃？

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　　今年“618”大促与往年不同的是**@*@，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%%。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本*@@，但也饱受消费者诟病%*@。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@#，如何提升用户体验@*#%，已成为电商平台的首要任务*@@。取消预售制后@*@#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@*%，将成为电商平台在大促期间的新手段%**%@。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月##@*@，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”%%@#。与往年不同的是#%@@*，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*@@@#。

　　以往的“618”大促*@，天猫和京东通常会在5月底进行预售*#@@，消费者需要先支付定金#%，一周后支付尾款%@*。其间%@#%%，平台会发放大量优惠券#*#，吸引消费者再次购买@@%。

　　“问题是@#，预售制被一些商家‘玩坏’了@@#*%，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了@#。”业内人士指出#*，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本%%%，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感@%%#*。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦@%*，规则也复杂%@*，经常都是做‘算术题’%*。2023年我在预售期间买了一款按摩器#%*，后来正式开卖时赠品却更多%%。”5月12日*#@*%，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道%#。

　　其实%%，预售制本身并非新鲜事物*#，它在被引入电商领域之前*#，一直是房地产行业的主要销售模式之一@*@%，旨在为开发商降低资金成本%@。随着时间推移%@#*，消费者对预售的新鲜感逐渐消退#%。预售背后复杂的购物流程#***，也让部分消费者产生了抵触心理**。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”@@#，越来越难以兑现##。此外%*#，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天*@，如此一来@@%*，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低#@%*%。

　　今年4月@%%，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称%*，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时%@@，商家表示消费者预付50元定金后*#，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元*@%。但凌女士付完定金%%#*，商家却要求她支付558元的尾款%*%*，跟宣传的到手价明显不同@#*。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示@%*%，电商平台预售模式存在5方面的问题@%#**，亟待规范@@@，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实####。记者在黑猫投诉平台上看到#*#@，关于预售的投诉近9万条@#@，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等*@#。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器*@#，其能够降低商家经营风险和仓储成本*@%#。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下**，如何提升用户体验#*@，已成为电商平台的首要任务#@*@%。

　　“没了预售*%%，消费者买到的就都是现货%*%**，减少了沉默成本***%%，货品出了问题也能直接退换#%%%%。”重庆工商大学教授莫远明说*%，今年“618”*#*，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措##%，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题%@。

　　那么#@#*，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出#%，此前的预售玩法*@#，包裹了大促的“外衣”##%@#，商家一般要降价销售*#*，匹配资金和售后资源##%，企业利润因此受到影响#@%%。从近年大促的情况来看#%#*%，预售机制给消费者、商家的体验都不太好@*。但不可否认的是@@@##，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响@*#%#。原本他们是卖多少货做多少货*%*%@，眼下不得不提前备货*#%，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力@#。

　　莫远明指出@*##，从短期看@#，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额%@%%*。但从长期来看%@，这是在向消费者释放“远离套路@%%，回归本质”的善意@**。重新站在消费者的角度去思考需求%#*#，提升体验@#@@，是平台必须做出的调整#@*。如今#*@@，取消预售制后%*@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*@*，将成为电商平台在大促期间的新手段*@。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来**%，眼下的电商环境大不相同了@@#@*，消费者的需求也变得更具体务实#%#，更看重性价比和质价比##*%。因此*#%%*，今年的“618”大促#@#%，将会是电商平台之间的一场空前较量**%#*，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量##。

　　事实上#*%#%，当市场失去快速增长的动力时%#%*%，预售制显然已经不再适用了%#。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”#*#，而是一个重新聚焦用户价值的信号#%。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言**%%@，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争*%%。直播电商的价格是随时可以变的#%#@，但是预售规则下价格是固定的%*#%@，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了#**%。所以坦率地讲%*#*，预售模式有点过时@@@*@，如果没有特别低的价格@%#%#，很难打动消费者###%@。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响@#%。因此*#，对于一刀切取消预售制%*#*#，平台亦相对谨慎%#*。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫%%*%。业内人士指出**#*@，先从天猫下手取消大促预售制@%%%，既是试水#@，也是让商家有适应过渡期@#*@@。

　　有产业观察人士指出#%%，将促销节点拉长的做法@%，让平台和商家都投入了过多的资源%*@**。国内电商行业进入了存量竞争时代#%%，流量红利不再#*%*，用户规模见顶**@%，业绩增速逐渐变得平缓%@。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量*##%，就得关注消费本身*@*@@，倾听消费者的声音@#@，诚信经营#*###，少些套路%*@@，回归“以用户为中心”的初心@##。