大麦就“哥哥想替过世妹妹见周杰伦遭拒”事件致歉

来源: 南日报网络版     时间: 2024-05-22 10:25:06

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  中新网5月22日电 5月21日晚%##,大麦官方微博发布关于“哥哥想替过世妹妹见周杰伦”事件情况通报:大麦客服接到哥哥反馈后@*%,没有正确理解哥哥的意思*#@*,没有体会到哥哥希望帮助妹妹完成心愿的心情%#*%@,过程中多有疏漏@*%%,仅经简单多方沟通后###%,按照项目强实名制规则要求@@#*%,拒绝了用户更换观演人的诉求#**%,改为免费退票处理#*%*,整个过程教条、死板*#%,在哥哥悲痛的心情上再添伤害*@*%%,虽有努力##%,但最终是未能帮助哥哥完成真正的心愿#@,对此表示深深的歉意和万分的惭愧*@@#@。目前大麦平台已经协助用户办理了免费退票*#@#,票款将于5月22日原路退回**@。另外@#,大麦平台仍在努力协助沟通*%,希望能帮助哥哥真正达成心愿@@。

  大麦官方微博表示%#*@,感谢广大用户的监督##%*,后续将加强客户服务培训%%*@,优化服务流程%**,做到更有温度更及时**,避免类似事情再发生**%#。



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