价值观是企业的软实力@*，也是发展的硬道理%#%*。

　　文 | 王言虎

　　近来%@*，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论*#@#@，引发大量关注与争议*%*。她在个人社交账号上发表的争议言论@@%%@，也在随后几天持续高居热搜榜#@@##。

　　身为百度公关“一号位”#*%@#，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜##%。坦白讲@##*%，基于不同利益诉求与现实复杂语境#*@*#，公司与员工之间的关系存在张力是正常的##*。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观*%。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态*@，引发负面舆情并不意外*@@#。

　　一般而言@@@#，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来@@，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现%@。作为百度价值观的重要输出窗口*#，璩静此番无疑犯了大忌*%@#*，也拉低了企业形象分值#%%。

　　此次翻车事件#@#，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑*@。媒体报道显示*@#%@，此次舆情危机前%@%#%，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”#*#，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号#%#*@。此后*##*#，璩静还交费5980元@%*@@，向流量操盘公司取经@@。

　　应当说**#*，随着舆论场传播情势与传播结构的变化@%，企业形象经营的成本也越来越高#%%@#。自建流量渠道、打造自我IP*#@，就成了一些企业管理层的选择*@。此前#%*@@，雷军等企业家在个人形象经营上的成功%@%@，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间**##*。

　　然而*%，打造个人IP、输出企业形象**，也不能偏离常识常情与常理*%%，必须符合社会主流价值观%%#*%。

　　细究此次争议言论事件%*#%，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂*%，似乎多顾及一分家庭%#，就会减少一分对公司的投入#%@@#。在其逻辑中@@*#，二者是非此即彼、泾渭分明的关系*%*@*，缺乏起码的同理心与人情味儿%*%#。

　　任何一家企业都有形象输出诉求%*%@#，社交媒体时代**，一些企业也普遍面临“流量焦虑”#%。但输出企业形象**#@，不能剑走偏锋@@，更不能走火入魔##%。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论@@*，就表现得太功利、太心急@@%@@，最终遭到了反噬%@#%@。

　　应当明白*%，靠企业形象输出赋能的前提*#%%，是这家企业拥有良好的“内容素材”*@#。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等*#%#%。

　　价值观是企业的软实力%@@%，也是发展的硬道理@@*@@。很难想象@%%*，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者%%@，能够为公司带来多大的形象增值%@*%*。

　　当然%*，璩静此番言论是在其个人账号上发布的@*，未必代表百度公司的价值观@%*%#。事后%%%@%，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调#@%%，“优秀员工才代表真实的百度”#@，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号%@。

　　但是#%，如此级别的高管如此公开发言##%*，必然会对企业形象产生冲击#%@*，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑@%#。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒*@#@%。

　　一方面*%#*，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下%@@@@，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席*%##，必须以平视柔性的管理模式与员工相处#**。

　　企业应当明白%%%**，和谐共生的雇佣关系@%*#%，不仅不会损害企业利益@#*#，还会激发员工潜力*#*@，为企业创造更大价值#%%。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同@@*。

　　另一方面*%**，企业对外形象输出必须“三观正”#@%#*，学会倾听与共情%@%**，更不能偏离社会主流认知*@#。无论企业规模有多大%@，管理人员职级有多高**@%@，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性@**#，多接地气%*，才能不脱轨##%#。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表%#，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道#%@*。体现在互联网企业内部管理上*%**，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式*###。尽管眼下增长承压@*##，但正确的企业文化不能变#%，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面*#%%%。

　　管理学家德鲁克有句名言@%，“企业不是为它们自身而存在%%%@@，而是为实现特定的社会目标而存在#%@@。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益%#@，而是社会利益**###。”社会利益有很多维度@#%*，但首先应当包括关心善待自己的员工##*%@。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君