价值观是企业的软实力@%@@，也是发展的硬道理#%@@%。

　　文 | 王言虎

　　近来#*，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论##，引发大量关注与争议%@*。她在个人社交账号上发表的争议言论@##，也在随后几天持续高居热搜榜@#**%。

　　身为百度公关“一号位”#*，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜#%。坦白讲@#@%#，基于不同利益诉求与现实复杂语境%@##*，公司与员工之间的关系存在张力是正常的%*。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观**。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态*@@，引发负面舆情并不意外*%。

　　一般而言#*，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来*##，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现%@**。作为百度价值观的重要输出窗口@%***，璩静此番无疑犯了大忌%%@*%，也拉低了企业形象分值*%*%。

　　此次翻车事件@*###，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑@%*。媒体报道显示*%@**，此次舆情危机前*#@，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”%#，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号##。此后@#%*，璩静还交费5980元%#，向流量操盘公司取经@%。

　　应当说@%@##，随着舆论场传播情势与传播结构的变化%@@%*，企业形象经营的成本也越来越高%**%。自建流量渠道、打造自我IP#@@，就成了一些企业管理层的选择*%**%。此前%#*@*，雷军等企业家在个人形象经营上的成功*%*@%，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间@%。

　　然而@%**，打造个人IP、输出企业形象##，也不能偏离常识常情与常理*%%%#，必须符合社会主流价值观##。

　　细究此次争议言论事件@*#*，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂%#*，似乎多顾及一分家庭@%*，就会减少一分对公司的投入*%。在其逻辑中%*，二者是非此即彼、泾渭分明的关系@####，缺乏起码的同理心与人情味儿%@@@。

　　任何一家企业都有形象输出诉求@#*#，社交媒体时代#*%*，一些企业也普遍面临“流量焦虑”**@@#。但输出企业形象@##@，不能剑走偏锋#*，更不能走火入魔#*。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论%#%@#，就表现得太功利、太心急%*，最终遭到了反噬%##**。

　　应当明白@@@@@，靠企业形象输出赋能的前提%#*%，是这家企业拥有良好的“内容素材”%#。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等##%%。

　　价值观是企业的软实力@%%，也是发展的硬道理@#。很难想象#*，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者*@##*，能够为公司带来多大的形象增值**%。

　　当然@@%%，璩静此番言论是在其个人账号上发布的@@**@，未必代表百度公司的价值观%%#*。事后####*，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调%%，“优秀员工才代表真实的百度”%##*，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号#@##。

　　但是*%%%，如此级别的高管如此公开发言%#，必然会对企业形象产生冲击@%*，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑#%**#。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒%#%#。

　　一方面##%@@，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下%#，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席@#**，必须以平视柔性的管理模式与员工相处**@。

　　企业应当明白*%%，和谐共生的雇佣关系**%，不仅不会损害企业利益%#%*，还会激发员工潜力%@#，为企业创造更大价值*#@#。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同*%%%*。

　　另一方面%@#，企业对外形象输出必须“三观正”##，学会倾听与共情@***，更不能偏离社会主流认知@@。无论企业规模有多大%@@#，管理人员职级有多高@#@*，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性#*#，多接地气#@，才能不脱轨@%@。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表@*，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道#@#。体现在互联网企业内部管理上@*，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式@**#*。尽管眼下增长承压%*%%%，但正确的企业文化不能变@#@%@，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面@@@%。

　　管理学家德鲁克有句名言#*%%，“企业不是为它们自身而存在#*，而是为实现特定的社会目标而存在%@#。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益%@@，而是社会利益@*@。”社会利益有很多维度*@@%，但首先应当包括关心善待自己的员工**@。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君