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推动高质量发展·权威发布|河北:雄安新区城市雏形全面显现
近段时间%%@,微短剧凭借时长短、节奏快、剧情紧凑吸引了许多观众*@%。然而*#*,不少微短剧需要充值会员或付费购买才能观看全部内容%@*#@。有读者反映自己为看微短剧莫名其妙就付了费#%@%,特别是一些老年人因为不熟悉电子支付*@%%,不知不觉就支付了高额费用**。
上海静安区的陈女士退休在家#%#@,常常拿着手机看微短剧%%*。“前几集都免费@*,看到第十集时*%%#,屏幕上跳出了要求充值的提示*@%。”陈女士以为花9.9元就能解锁整部剧@%,没想到看完3集后#**,被提示余额不足*@@%,要求继续充值@@。陈女士追的这部剧总共80集@%%#*,跌宕起伏的剧情促使她一再充钱*%@*,一开始是充“金币”#*%,后来直接开会员@%@#@。“看完一部剧%*##,前前后后花了200多元****#。”陈女士说%@,她追了不少微短剧*%,花了不少钱@#*#。
为了吸引观众付费%*%@@,一些微短剧商家可谓套路满满*@@%%。商家先在视频平台打广告@@#@@,吸引观众跳转到小程序%*#*#。一开始可以免费追剧%*@,到了一定集数后就需要付费观看#**@。而观众也并非直接充值现金@##@,而是需要转换成商家自行拟定的“金币”“金豆”“看点”等虚拟货币单位%*#。这些虚拟货币单位能看多少剧集#%,完全由商家说了算*@##%,不但费用高昂@*@#,兑换规则还会被随意更改#@。
为了诱导观众付费**,商家提供月度、季度以及年度会员等多种充值模式##%*,号称“时间越长越便宜”*@。但观众充值会员后#*@%*,经常遇到剧集变短、无法观看、二次付费等问题%@#。即便成为年度会员%*#%%,也只能观看这一部微短剧%%@@%,别的新剧还是不能看#%#*。
此外@#,有的商家还会默默“帮”观众自动续费##。例如第一次充值时*###@,界面默认勾选“开启自动解锁下一集”的选项#%##。因为字号太小且位置不显眼@@,有的观众根本没有注意***%#,在不知情的状况下被连续扣费*@。
今年1月%@%*,中国消费者协会发布2023年第四季度消费维权舆情热点#%,其中就有短视频平台微短剧诱导付费%#@%*。中国人民大学法学院教授刘俊海表示@#%,以低价噱头吸引用户@##,而实际观看成本达到数十元乃至上百元@@*#,涉嫌虚假宣传;在充值界面没有清楚详细的使用规则、用户须知、会员协议等*@,甚至默认自动续费%#,侵害了消费者知情权和自由选择权@#*#。
“有关部门应该加强监管@@%*#,出台审核的细则、标准@##*,以及信用监管制度##,把不良商家和相关责任主体纳入‘黑名单’*%*@。”北京市互联网金融行业协会会长许泽玮建议@@@,微短剧作为一种新兴文化产品@***%,也应该强调行业自律@%#,头部企业可以联合制定行业标准%*@@,进而形成行业规范@%@,最终促进整个行业健康有序发展#@。
为了净化行业生态*@*%,国家广播电视总局2023年11月宣布启动网络微短剧专项整治工作#%*#,加快制定《网络微短剧创作生产与内容审核细则》#@,研究推动网络微短剧APP和小程序纳入日常机构管理等*%。多个短视频平台也相继出台措施#*%*#,打击违规低质微短剧%*%*。
除了信用监管和行业自律#*%#%,还要重视消费者权益的保护*%**。不少微短剧制作方被投诉后往往直接下架视频%#,消费者找不到途径退费#@###,维权困难*#。“如果平台方不能提供平台内经营者的具体名称和有效联系方式@@#,发生争议时#%,平台要承担先行赔偿责任#%%%。”刘俊海说*###。
与此同时@@,微短剧在内容生产质量和商业模式的成熟度上仍有提升空间#@%。“加强治理不是限制微短剧的发展#@%%,而是为了行业长足进步*#。”许泽玮建议#**%,制作方需要在追求效率的同时@%##,在内容建设上下功夫%@*,更加注重剧情的丰富性和深度%#,在文化传播、思想价值层面创作出更高水平的作品#%。