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　　今年“618”大促与往年不同的是@#%，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*#*@%。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本*@#%*，但也饱受消费者诟病%%#。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%@#，如何提升用户体验%%@，已成为电商平台的首要任务#***。取消预售制后**%@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*@，将成为电商平台在大促期间的新手段@*#%。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月%%*#，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”@#*。与往年不同的是@*，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@%%%。

　　以往的“618”大促%#**，天猫和京东通常会在5月底进行预售#@@，消费者需要先支付定金%@%@，一周后支付尾款@**@*。其间**%#，平台会发放大量优惠券%%@*，吸引消费者再次购买*#@。

　　“问题是*@%，预售制被一些商家‘玩坏’了*##@*，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了@*。”业内人士指出**#*，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本*%，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感@%*#*。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦#@%，规则也复杂@#%*，经常都是做‘算术题’@#*@。2023年我在预售期间买了一款按摩器@*，后来正式开卖时赠品却更多@%。”5月12日##@@，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道%#%。

　　其实@@，预售制本身并非新鲜事物@#@，它在被引入电商领域之前@##，一直是房地产行业的主要销售模式之一@*，旨在为开发商降低资金成本@%。随着时间推移%%，消费者对预售的新鲜感逐渐消退%#%。预售背后复杂的购物流程%*，也让部分消费者产生了抵触心理##*#。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”####*，越来越难以兑现*@@。此外*%#，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天##*，如此一来#%#%，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低@*%。

　　今年4月@*%，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称@%，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时%#@，商家表示消费者预付50元定金后@@@，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元#%**。但凌女士付完定金%@，商家却要求她支付558元的尾款@##@，跟宣传的到手价明显不同%@@*。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示@*@*#，电商平台预售模式存在5方面的问题@#*，亟待规范*@*@，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实##*。记者在黑猫投诉平台上看到@#@%%，关于预售的投诉近9万条#*%#@，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等@#%。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器@*#@，其能够降低商家经营风险和仓储成本#%#。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#@#*，如何提升用户体验@@#@*，已成为电商平台的首要任务%##%#。

　　“没了预售@@，消费者买到的就都是现货##%%@，减少了沉默成本#%%%*，货品出了问题也能直接退换#%*%#。”重庆工商大学教授莫远明说%##%*，今年“618”#@，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措#%，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题***@@。

　　那么%@*#，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出@@#，此前的预售玩法##@@，包裹了大促的“外衣”*@*#，商家一般要降价销售%@，匹配资金和售后资源@@%，企业利润因此受到影响#*。从近年大促的情况来看#@*%@，预售机制给消费者、商家的体验都不太好@*。但不可否认的是%#%@#，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响%*@@。原本他们是卖多少货做多少货@%@#，眼下不得不提前备货*#%，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力@%。

　　莫远明指出%@*@@，从短期看*#%，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额****。但从长期来看%#@#@，这是在向消费者释放“远离套路#@，回归本质”的善意%%。重新站在消费者的角度去思考需求#*%@，提升体验*%@@，是平台必须做出的调整*##%。如今***#*，取消预售制后@%*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值##%%*，将成为电商平台在大促期间的新手段#%*%。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来@#，眼下的电商环境大不相同了*#@，消费者的需求也变得更具体务实#*@#，更看重性价比和质价比%#。因此@%#@#，今年的“618”大促#@@@*，将会是电商平台之间的一场空前较量%*%#，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量@*。

　　事实上*#*，当市场失去快速增长的动力时**#，预售制显然已经不再适用了@*#。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”*%*，而是一个重新聚焦用户价值的信号@%%。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言@*@，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争#*%%。直播电商的价格是随时可以变的@@**#，但是预售规则下价格是固定的*%##，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了**%#。所以坦率地讲####*，预售模式有点过时#*，如果没有特别低的价格*@*%，很难打动消费者#@@。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响%#*。因此**##@，对于一刀切取消预售制%##，平台亦相对谨慎#**%。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫#@。业内人士指出#%*，先从天猫下手取消大促预售制@*%#%，既是试水%##*%，也是让商家有适应过渡期@*@#。

　　有产业观察人士指出##*，将促销节点拉长的做法%#，让平台和商家都投入了过多的资源*@%。国内电商行业进入了存量竞争时代@%@，流量红利不再%@*@，用户规模见顶%%@，业绩增速逐渐变得平缓@@@@。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量@*#%@，就得关注消费本身*%##*，倾听消费者的声音%#%%，诚信经营##，少些套路@##*，回归“以用户为中心”的初心#@。