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　　今年“618”大促与往年不同的是@@*，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@@。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本*%%，但也饱受消费者诟病#%*。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下**%，如何提升用户体验@#%，已成为电商平台的首要任务#@@。取消预售制后@@%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@@*@*，将成为电商平台在大促期间的新手段#@*%。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月@@@%，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”%##%%。与往年不同的是#@@，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@@*。

　　以往的“618”大促*@，天猫和京东通常会在5月底进行预售##*#%，消费者需要先支付定金@*@@，一周后支付尾款*%%#。其间@@##，平台会发放大量优惠券#%*，吸引消费者再次购买@##。

　　“问题是*@*%#，预售制被一些商家‘玩坏’了@%%@，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了@#。”业内人士指出*%%@#，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本*%*，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感@%@。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦**@*@，规则也复杂*##，经常都是做‘算术题’@#*。2023年我在预售期间买了一款按摩器@*，后来正式开卖时赠品却更多%****。”5月12日*@，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道%%*。

　　其实@@，预售制本身并非新鲜事物%*@#，它在被引入电商领域之前***，一直是房地产行业的主要销售模式之一*@*，旨在为开发商降低资金成本%*%@。随着时间推移###，消费者对预售的新鲜感逐渐消退%%@##。预售背后复杂的购物流程#*@*#，也让部分消费者产生了抵触心理#@。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”@%@%%，越来越难以兑现@%。此外@*，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天*#**，如此一来**，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低%@。

　　今年4月*%##，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称#%，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时%%，商家表示消费者预付50元定金后@##，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元%%**@。但凌女士付完定金**@#，商家却要求她支付558元的尾款@@*@，跟宣传的到手价明显不同@%。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示**%，电商平台预售模式存在5方面的问题**#，亟待规范@**，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实#*%#*。记者在黑猫投诉平台上看到#@，关于预售的投诉近9万条###*，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等*@%@@。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器%*#%%，其能够降低商家经营风险和仓储成本@%%%。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下##@*@，如何提升用户体验***，已成为电商平台的首要任务*@#%#。

　　“没了预售%%@，消费者买到的就都是现货%%@@@，减少了沉默成本##%@，货品出了问题也能直接退换*%*%#。”重庆工商大学教授莫远明说*%@#，今年“618”#%#*@，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措%%%，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题####。

　　那么@@，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出%***%，此前的预售玩法###，包裹了大促的“外衣”%**#，商家一般要降价销售%@@*%，匹配资金和售后资源%@*#%，企业利润因此受到影响@@%%%。从近年大促的情况来看##%**，预售机制给消费者、商家的体验都不太好%#*。但不可否认的是@@%##，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响*#@。原本他们是卖多少货做多少货%*@，眼下不得不提前备货%@*%，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力*##*#。

　　莫远明指出@@*#，从短期看*%，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额*%#@。但从长期来看#%@%@，这是在向消费者释放“远离套路#*@，回归本质”的善意%%。重新站在消费者的角度去思考需求@@@，提升体验#*@%，是平台必须做出的调整*@*@。如今%%%，取消预售制后*%@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#%%，将成为电商平台在大促期间的新手段##@#。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来@#%%#，眼下的电商环境大不相同了@%*，消费者的需求也变得更具体务实#%，更看重性价比和质价比%@%%%。因此@@@%，今年的“618”大促%@，将会是电商平台之间的一场空前较量##%%@，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量#*@。

　　事实上%#，当市场失去快速增长的动力时#%#，预售制显然已经不再适用了*%。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”#%%，而是一个重新聚焦用户价值的信号%%#@。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言**，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争@@##。直播电商的价格是随时可以变的#%%*，但是预售规则下价格是固定的*%，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了%@@。所以坦率地讲@%，预售模式有点过时*%，如果没有特别低的价格*#，很难打动消费者#**%。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响*#@**。因此#*%，对于一刀切取消预售制%@%%，平台亦相对谨慎@@。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫*@@%。业内人士指出@#%#@，先从天猫下手取消大促预售制@***#，既是试水%%*@，也是让商家有适应过渡期#%#%。

　　有产业观察人士指出@*，将促销节点拉长的做法%@@，让平台和商家都投入了过多的资源%*。国内电商行业进入了存量竞争时代#%#，流量红利不再%@#，用户规模见顶%*@，业绩增速逐渐变得平缓%@%%。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量#%*%，就得关注消费本身%###，倾听消费者的声音####%，诚信经营#%*@*，少些套路@@，回归“以用户为中心”的初心@%@#。