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　　今年“618”大促与往年不同的是*%，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*@。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本%@*%@，但也饱受消费者诟病#@。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#%#*@，如何提升用户体验%*##，已成为电商平台的首要任务@#%。取消预售制后%*%@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值##*#，将成为电商平台在大促期间的新手段@%*#。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月#@@，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”*#%@%。与往年不同的是%%@*，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#*。

　　以往的“618”大促%##，天猫和京东通常会在5月底进行预售**%%*，消费者需要先支付定金@%*，一周后支付尾款@%@@。其间%*，平台会发放大量优惠券%*#@*，吸引消费者再次购买%@%%。

　　“问题是#@@@@，预售制被一些商家‘玩坏’了#%@，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了%##。”业内人士指出#%%*，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本*@@@，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感*##%。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦@*#，规则也复杂#*#%，经常都是做‘算术题’##*#。2023年我在预售期间买了一款按摩器@@%*%，后来正式开卖时赠品却更多*@%%。”5月12日**#，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道%@#*@。

　　其实*#%，预售制本身并非新鲜事物#*%@，它在被引入电商领域之前@*%*，一直是房地产行业的主要销售模式之一@##，旨在为开发商降低资金成本*@。随着时间推移*@*#，消费者对预售的新鲜感逐渐消退@**。预售背后复杂的购物流程#*%@，也让部分消费者产生了抵触心理%%%。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”#@*%，越来越难以兑现@@##@。此外#%%*，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天%%%@，如此一来@*，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低%%#*。

　　今年4月@@#，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称@%@@，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时*@%#*，商家表示消费者预付50元定金后%%#%%，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元**%*。但凌女士付完定金*@#@，商家却要求她支付558元的尾款#%*，跟宣传的到手价明显不同@#。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示@***，电商平台预售模式存在5方面的问题@%**@，亟待规范@@@，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实#**。记者在黑猫投诉平台上看到*@，关于预售的投诉近9万条#@，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等##%。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器%@@*#，其能够降低商家经营风险和仓储成本@*##*。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%#，如何提升用户体验#@@，已成为电商平台的首要任务*#%%#。

　　“没了预售*@%@，消费者买到的就都是现货%#，减少了沉默成本%#，货品出了问题也能直接退换@@*%。”重庆工商大学教授莫远明说*%#*，今年“618”**#%，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措@#*，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题@*%。

　　那么%@，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出#@@%，此前的预售玩法*@#%，包裹了大促的“外衣”*@*%，商家一般要降价销售@@*%，匹配资金和售后资源%*#，企业利润因此受到影响%#。从近年大促的情况来看%#@#，预售机制给消费者、商家的体验都不太好*%。但不可否认的是%%@%，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响*#。原本他们是卖多少货做多少货%**##，眼下不得不提前备货%#%*%，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力%@%*@。

　　莫远明指出@%#，从短期看%*#*@，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额*%##%。但从长期来看@*#%%，这是在向消费者释放“远离套路@%，回归本质”的善意**%%@。重新站在消费者的角度去思考需求@*#，提升体验#*#，是平台必须做出的调整*@%%。如今*#，取消预售制后@##*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#*，将成为电商平台在大促期间的新手段#*@%@。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来##%@，眼下的电商环境大不相同了#*#，消费者的需求也变得更具体务实@#，更看重性价比和质价比@#@*。因此***，今年的“618”大促#%，将会是电商平台之间的一场空前较量@*#@%，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量@#*#%。

　　事实上#@%#@，当市场失去快速增长的动力时%#*，预售制显然已经不再适用了%#%。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”*@，而是一个重新聚焦用户价值的信号%*%%。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言%%#%，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争*#@#*。直播电商的价格是随时可以变的@**@，但是预售规则下价格是固定的%@，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了**#。所以坦率地讲%*#@，预售模式有点过时#@，如果没有特别低的价格@*#@，很难打动消费者%**。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响%%*%。因此*#，对于一刀切取消预售制%#，平台亦相对谨慎**@#*。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫*##*。业内人士指出*###@，先从天猫下手取消大促预售制#@@，既是试水#%#，也是让商家有适应过渡期@%#。

　　有产业观察人士指出#@@##，将促销节点拉长的做法@##@#，让平台和商家都投入了过多的资源@#**#。国内电商行业进入了存量竞争时代##%@，流量红利不再#*@，用户规模见顶#%#，业绩增速逐渐变得平缓##*#。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量#*#%，就得关注消费本身@%%，倾听消费者的声音#%**，诚信经营@@%@*，少些套路@*%#，回归“以用户为中心”的初心**%%@。