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5月14日晚@%#，阿里巴巴集团公布最新财报#@*，其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期#@*%#，成为本季重要亮点##*@。
财报显示*#，截至2024年3月31日季度内%##，淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长@@#*#，88VIP会员数量突破3500万人*@@%，同样保持双位数增长@@**。
受购买用户数和交易频次强劲增长带动@*@#，淘天集团实现营收932.16亿元*#%#%，同比增长4%##，客户管理费(CMR)收入同比增长5%@#%*%，全面超市场预期##*。
财报指出@@#*@，“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入#%@#，旨在提升用户体验#*%#，从而提高消费者留存率###，并提升购买频次”#%@%*。基于这一战略@%*，本季度淘宝天猫密集推出变革措施@#，加大相关领域投资力度#%@。
针对消费者服务体验%%%，自去年12月底开始%@，淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施@@%，全面优化用户体验*@#*。对于88VIP等会员用户@#，淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务%%*，深化了以用户体验为中心的产品优化策略%%@。
这在淘宝APP层面也有直观体现*@*%@，不少消费者发现%%%*，手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道%#@@*，且面积有所缩蠤%。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟�*%*#*，淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比@@*@@，APP打开速度也有提升*#。有业内人士分析认为@***，淘宝作为服务亿万用户的APP@%@%#，牵一发而动全身@@%*，能够短期内推出这么多变革@%，意味着其正在打破内部藩篱@%%*#，用户体验已被提升到前所未有的重要位置%@%*。
在改进用户体验的同时%*，性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点%%#%。今年1月*%*，主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级@#%，启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划%#@%*，推出两大项佣金优惠政策@%，最高优惠幅度高达95%%#**，普通商品最大优惠达50%#*%@*。
此外*%@，针对品牌商品*@%#，4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”%*#*%，持续加码“真补贴、真省钱” ##%#，在全网低价基础上@%#，再打7折%@%，活动吸引了超过500大牌#@*@#，超过2000万件货品参加%%#%，实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给%@@@。
值得关注的是#*#@，本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时**%，商家负担也进一步减轻%@。数据显示*##%，为助力商家降本增效@@**，淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具@#*%，4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供@@@，帮助商家降低经营成本%%%@，中小商家受益尤为明显#%。
此外@%，阿里妈妈最新上线的“全站推广”%*#，同样成为提升商品销售转化效率的利器%@%*，有内测商家GMV同比增长2.97倍%##*#。瑞银最新报告显示@*，三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高*#，表现优于其他传统电子商务平台#@@#。
根据天猫公布的2024年第一季度开店数据@#@，新入驻商家数同比增长60%%@@@，运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点%@%@#，新商家同比增长率突破100%%@%%，淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固**@*#，商业吸引力持续加强%*#。