预售制何以被主流电商平台抛弃？

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　　今年“618”大促与往年不同的是%@%，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制##%##。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本%#@，但也饱受消费者诟病*@@@%。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#*@，如何提升用户体验#*，已成为电商平台的首要任务@%#@。取消预售制后%@#*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%@，将成为电商平台在大促期间的新手段###**。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月%**%%，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”@#%。与往年不同的是@#，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制##@*。

　　以往的“618”大促@%%%*，天猫和京东通常会在5月底进行预售%#*%，消费者需要先支付定金@%*@@，一周后支付尾款%*%。其间%@*，平台会发放大量优惠券*#@，吸引消费者再次购买%@*。

　　“问题是*@##，预售制被一些商家‘玩坏’了###，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了###%。”业内人士指出@##@%，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本%*@@*，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感#%*#@。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦@%@，规则也复杂%@#，经常都是做‘算术题’*@###。2023年我在预售期间买了一款按摩器@***%，后来正式开卖时赠品却更多##*@%。”5月12日@**%@，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道%*@#@。

　　其实%#%%，预售制本身并非新鲜事物*@，它在被引入电商领域之前@*@*#，一直是房地产行业的主要销售模式之一**@，旨在为开发商降低资金成本*@#@@。随着时间推移@*%#%，消费者对预售的新鲜感逐渐消退#%#@。预售背后复杂的购物流程*%@，也让部分消费者产生了抵触心理%%%。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”@*，越来越难以兑现%*。此外**，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天**@，如此一来#@，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低%**。

　　今年4月##，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称%@，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时##@，商家表示消费者预付50元定金后%*#，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元##*。但凌女士付完定金@@#@，商家却要求她支付558元的尾款*@#，跟宣传的到手价明显不同*#**%。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示@*，电商平台预售模式存在5方面的问题#@*，亟待规范@*%*，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实#**。记者在黑猫投诉平台上看到@%，关于预售的投诉近9万条%@，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等%%%##。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器#*%*，其能够降低商家经营风险和仓储成本*##@。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%#@@@，如何提升用户体验##%%，已成为电商平台的首要任务##@%。

　　“没了预售##，消费者买到的就都是现货@*@@@，减少了沉默成本@@*，货品出了问题也能直接退换**##。”重庆工商大学教授莫远明说*%#，今年“618”%*%*@，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措##%%，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题@*#*。

　　那么**#@，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出#*%@#，此前的预售玩法*#%*@，包裹了大促的“外衣”#@*，商家一般要降价销售*@，匹配资金和售后资源*%**@，企业利润因此受到影响@@*#。从近年大促的情况来看#**，预售机制给消费者、商家的体验都不太好*%*#。但不可否认的是#%%@，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响*#*%*。原本他们是卖多少货做多少货@%，眼下不得不提前备货@%@，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力*#。

　　莫远明指出%#**#，从短期看*#@*，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额%#@@@。但从长期来看%#%，这是在向消费者释放“远离套路%%#%%，回归本质”的善意**@@。重新站在消费者的角度去思考需求#@@，提升体验@*#%，是平台必须做出的调整%%##。如今#%@，取消预售制后*@#**，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%@#，将成为电商平台在大促期间的新手段****@。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来@@，眼下的电商环境大不相同了***#@，消费者的需求也变得更具体务实@%，更看重性价比和质价比@***。因此*@@@，今年的“618”大促**#@，将会是电商平台之间的一场空前较量%%#@*，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量%*%。

　　事实上#*#%，当市场失去快速增长的动力时@**@，预售制显然已经不再适用了@*#。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”##@*，而是一个重新聚焦用户价值的信号%#*%@。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言@@%@，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争%*#*。直播电商的价格是随时可以变的%@，但是预售规则下价格是固定的%@@，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了%%##。所以坦率地讲@%%@*，预售模式有点过时*%@#，如果没有特别低的价格*##%*，很难打动消费者#@%。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响#*。因此###，对于一刀切取消预售制*%%，平台亦相对谨慎***。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫@*#%#。业内人士指出*@*@，先从天猫下手取消大促预售制@*，既是试水%@*@@，也是让商家有适应过渡期%@%%%。

　　有产业观察人士指出@*@*，将促销节点拉长的做法**#%#，让平台和商家都投入了过多的资源%@。国内电商行业进入了存量竞争时代%%@*，流量红利不再%#***，用户规模见顶*#%*，业绩增速逐渐变得平缓*@#**。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量#*，就得关注消费本身*#%%，倾听消费者的声音**，诚信经营@#@%，少些套路#*@@@，回归“以用户为中心”的初心@#*#*。