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【东西问】杨慧林：了解对方的同时可以重新认识自己
本报重庆5月16日电(记者李国)“以前都是自己清洁空调@@@%*，听说里面滋生了很多细菌%*#@#，对身体危害不蠤%@#%。越衲昃颓胱ㄒ等嗽鄙厦徘逑碄%**。”家住重庆凉风垭四方花园小区的市民张女士今天告诉记者%##@，她打算以后每年都请专业人员上门对空调进行一次彻底清洗%@。
家政服务平台数据显示：自4月份以来@@，家政服务领域的除菌保洁清洗订单量环比大幅增长350%@@@%@。进入5月后##*@，空调清洗需求环比增长6倍**，较去年同期提升1.1倍###。记者采访发现%*%，近期空调清洗业务生意火爆@@%，有的服务机构日均清洗空调五六百台*@*#*。
面对需求暴涨的空调清洗市�%@*。恍┘艺疽丫崆啊罢斜蚵怼�%#@#。“等到旺季再找师傅就太迟了@@@#，公司上个月就发出了招聘通知%%*@。”重庆温馨家政老板刘洪表示%@##，眼下%**%，新招聘的人员已经通过上门礼仪、空调运行原理及简单维修等内容培训后陆续上岗*#%##，目前已有约40名空调清洗师傅可随时调配##%@。
连日来#*，记者走访多家重庆家政公司和品牌空调售后服务站点了解到#%@*#，清洗一台空调价格在100元~120元@*@@%，与往年持平*%，清洗时间约需一个小时%%。在重庆龙湖花园小区%@，正在清洗空调的王兵师傅告诉记者*%，清洗空调是空调保养的关键*#，有利于缩短降温时间和延长空调机使用寿命%@#%%，专业公司都是采用高温蒸汽清洗和专业环保清洗剂清洗@*。
“随着夏季的到来**#，空调清洁市场有所升温%%@*，而且随着市民卫生意识的提高@*#，空调清洁市场的生意一年比一年好*%。”王兵表示@#*，自己最多一天服务过8家客户#*#**，清洗了11台空调**，平均月收入过万元*%。
记者在采访中了解到@*#%#，空调清洗行业鱼龙混杂也困扰着不少居民%@%%。比如使用的清洗液不符合国家标准；抹布反复使用#%@，而不是“一客一消毒”@#*@，导致细菌在不同家庭二次传播；拆解空调时#**%%，没有必要的粉尘防护%*，导致灰尘在空气中扩散……
据了解#*%%，目前即使是专业空调清洗企业@**#，其服务人员的技能培训也仅局限于企业内部的培训*%@#@，全行业缺乏一个通用评价体系%%#@#。为此*%*，从今年起*%###，上海空调清洗行业协会将联合职业技能培训机构#*%@@，建立一套行业内的技能培训和评价办法@#%*，对行业内一线空调清洗工进行相应等级的技能培训@#*。
入驻58到家平台的姚师傅介绍@@@@，平台提供的智慧家政管理系统将服务评分体系与智能派单挂钩*#@，平均接单距离缩短了60%###@*，接单量也提高了45%%%。“自从有了智能派单系统##%，不用为接单发愁*@，同时%%，由于每次服务均需消费者评分**%##，也倒逼自己提升技能#@*%%，提高服务质量#%#*，令客户更加满意@#%#。”姚师傅说@*。