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中国高访团车队驶过巴黎街头
5月13日@@@%@，国家邮政局发布2024年4月中国快递发展指数报告%*。经测算*@@#@，2024年4月中国快递发展指数为416%*%%#，同比提升16.7%@*。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为494.2、648.8、221.0*@*@，同比分别提升27.7%、15.5%、3.5%%*，发展趋势指数为67.7**。4月*@@，行业市场规模稳步增长@*，服务质效不断提升%@，发展能力有所增强%%@@*，运行态势整体向好**@#*。
4月%%%#*，快递发展规模指数为494.2***，同比提升27.7%#%#@。从分项指标看@*%#，预计4月快递业务量收同比增速将分别接近23%和19%@@%。截至4月29日**，今年全国快递业务量已达500亿件*%*#*，比2023年提前32天##。
4月*#%##，快递服务质量指数为648.8%*#，同比提升15.5%%%@%。从分项指标来看@@#%，快递服务公众满意度预计为83.8分%@#*%，同比提高1.9分*%%#%。重点地区72小时妥投率预计为84.5%@%@**，同比提高2.9个百分点@**。
一是末端服务优化完善%%@%。快递企业嵌入社区打造便民服务站*@，叠加维修、安装、包装回收、社群服务等多种功能@%@，实现“一刻钟上门”的高效服务@*。入驻昆明长水机�#*@。峁┬欣罹频甑交〖牡荨⑿欣罨≡荽妗⒃诨〖牡莩匦欣罨蛘吆娇障拗莆锲返确�%%#%。在常州打造首家恐龙主题快递驿站#**@@，将寄递服务与文化创意相结合#*#%%，满足游客个性化的需求%@*。
二是智能服务深化发展%*#。快递企业试点推行“室外无人车+室内机器人”寄递新方案@@*，降低末端派送压力与人力成本%@@%#。在北上广等一线城市*%@#，推出“无人仓配服务”%%*%，在消费者附近网点搭建“智微仓配一体网”#@%，助力商家实现全城“小时达”的履约交付@@***。
三是特色服务提质升级%%。快递企业聚焦鲜花(芍药、牡丹等)产业%#，优化“产地仓+销地仓”服务模式%*#，在产地端打造鲜花共享加工集散中心%*#@，提升花卉寄递处理速度与效率；在销地端建立末端鲜花加工配送中心与城市鲜花冷仓@%%%#，将“产销撮合”模式打造成服务升级新趋势*@#。通过产地直发模式@%*#，保障春茶上行#@@%。
4月#%@，快递发展能力指数为221%@%%，同比提升3.5%%@#%#。行业蓄力增强基础能力%%，提升跨境服务水平#*@@#。
一是设施网络持续完善%#。长沙、亳州、柳州、西安等地新建场所投产运营@%#@，温州、三亚、金华等地分拨场所搬迁升级@**，推动南阳、汕头、喀什等地快递物流智能产业园、物流港等项目签约落地*%@，干线转运网络逐步完善***@@，分拣效率进一步提高#%#%#。
二是运输方式创新发展#%%*。快递企业与铁路合作开行“佛山-北京”精品快递直达班列###@，提升陆路运输效能#%。积极拓展低空经济应用场景#*，在无锡、滨州、西安等市开通无人机配送线路%@%%，“低空物流”服务网络加速布局*%。
三是跨境能力日益增强*@。快递企业发挥境外本地服务优势%%#*%，力拓国际会展领域@%%@，为参会企业提供运输、清关、仓储、配送等综合服务**@#，跨境服务场景不断丰富@*@#*。开通“郑州-墨西哥”跨境电商包机航线*##@#，与缅甸、哈萨克斯坦等国企业深化国际合作###%@，为促进与相关国家经贸往来搭建快速高效流通渠道*#%**。
4月%*@，发展趋势指数为67.7%*。快递企业持续挖掘市场增量@*@，着力改善服务质量%#@，积极拓展发展空间#@，行业发展充满活力@*#@。预计5月%@@*，行业仍将保持合理增速#@*@，持续向好发展#%%。
(总台央视记者 唐颖)