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　　今年“618”大促与往年不同的是#@*%，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%%#。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本%*%@%，但也饱受消费者诟病%%。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%%#*%，如何提升用户体验##%，已成为电商平台的首要任务*@。取消预售制后%**%%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#%#，将成为电商平台在大促期间的新手段@%*。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月%%**%，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”*#%%。与往年不同的是@@#*%，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制**@*%。

　　以往的“618”大促%*，天猫和京东通常会在5月底进行预售*#@*#，消费者需要先支付定金**%#@，一周后支付尾款#*%。其间%%，平台会发放大量优惠券#*，吸引消费者再次购买###。

　　“问题是%%，预售制被一些商家‘玩坏’了*%@%，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了*@*%。”业内人士指出*%，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本%%#，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感*#%**。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦%*%*，规则也复杂*%%，经常都是做‘算术题’%*。2023年我在预售期间买了一款按摩器#%@#，后来正式开卖时赠品却更多@#%。”5月12日#*#%%，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道#*#。

　　其实%%*@@，预售制本身并非新鲜事物##@@@，它在被引入电商领域之前@*#，一直是房地产行业的主要销售模式之一@##@，旨在为开发商降低资金成本*@。随着时间推移@#@%，消费者对预售的新鲜感逐渐消退*****。预售背后复杂的购物流程%*%，也让部分消费者产生了抵触心理@@@%。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”@%*#@，越来越难以兑现#@*。此外*#*，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天##%%%，如此一来%@##@，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低@*%*%。

　　今年4月%%%，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称@%%，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时*@，商家表示消费者预付50元定金后*@#，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元*%@%#。但凌女士付完定金@@，商家却要求她支付558元的尾款*%，跟宣传的到手价明显不同%%@。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示*%#%@，电商平台预售模式存在5方面的问题#%**，亟待规范@#*，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实#%%*。记者在黑猫投诉平台上看到*#*%，关于预售的投诉近9万条@#*%#，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等**。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器#@#，其能够降低商家经营风险和仓储成本@#@#。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%%***，如何提升用户体验##*@，已成为电商平台的首要任务*@#*。

　　“没了预售#%，消费者买到的就都是现货**%，减少了沉默成本@%*，货品出了问题也能直接退换*@*@。”重庆工商大学教授莫远明说#%#%，今年“618”#@@%，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措%**，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题@%@*#。

　　那么@***，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出*@@*，此前的预售玩法#%%@，包裹了大促的“外衣”##，商家一般要降价销售*@%*%，匹配资金和售后资源#@，企业利润因此受到影响@**。从近年大促的情况来看@#%#*，预售机制给消费者、商家的体验都不太好%%%。但不可否认的是%#@%，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响##*@。原本他们是卖多少货做多少货*%*@@，眼下不得不提前备货*#*#*，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力@@#。

　　莫远明指出**，从短期看@#，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额@#@*#。但从长期来看*@#@，这是在向消费者释放“远离套路#*@%*，回归本质”的善意@#%%#。重新站在消费者的角度去思考需求@#%@，提升体验#*@@，是平台必须做出的调整#@%#%。如今@@*%，取消预售制后%@#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*%*#*，将成为电商平台在大促期间的新手段%*。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来*@%，眼下的电商环境大不相同了@@#@，消费者的需求也变得更具体务实#@*@，更看重性价比和质价比@@@#。因此*%，今年的“618”大促@#%，将会是电商平台之间的一场空前较量**@，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量@*。

　　事实上%#@*，当市场失去快速增长的动力时*#@，预售制显然已经不再适用了@@@#@。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”@@%#@，而是一个重新聚焦用户价值的信号*#*。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言@*，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争%@%。直播电商的价格是随时可以变的###@，但是预售规则下价格是固定的@@@，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了%%。所以坦率地讲**，预售模式有点过时*#**#，如果没有特别低的价格@@，很难打动消费者@*%@。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响*#**%。因此@@#，对于一刀切取消预售制%**%，平台亦相对谨慎%%#@#。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫*#。业内人士指出@%%，先从天猫下手取消大促预售制%*%，既是试水@@，也是让商家有适应过渡期%##%*。

　　有产业观察人士指出*#@，将促销节点拉长的做法###，让平台和商家都投入了过多的资源#**。国内电商行业进入了存量竞争时代%#*%%，流量红利不再*#*，用户规模见顶@*@%，业绩增速逐渐变得平缓**%*#。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量%#*%，就得关注消费本身@%@，倾听消费者的声音@*，诚信经营#%*@，少些套路#%##，回归“以用户为中心”的初心%##。