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北京胡同“花墙”浪漫文艺
中新网5月22日电 5月21日晚@%,大麦官方微博发布关于“哥哥想替过世妹妹见周杰伦”事件情况通报:大麦客服接到哥哥反馈后*%,没有正确理解哥哥的意思*%,没有体会到哥哥希望帮助妹妹完成心愿的心情*@,过程中多有疏漏#*%,仅经简单多方沟通后*%*@*,按照项目强实名制规则要求@*##,拒绝了用户更换观演人的诉求#*@,改为免费退票处理%@@@*,整个过程教条、死板%@@@,在哥哥悲痛的心情上再添伤害*#@,虽有努力@*#@,但最终是未能帮助哥哥完成真正的心愿***##,对此表示深深的歉意和万分的惭愧%%%。目前大麦平台已经协助用户办理了免费退票#%,票款将于5月22日原路退回%%#。另外#*@,大麦平台仍在努力协助沟通*@##@,希望能帮助哥哥真正达成心愿#%%。
大麦官方微博表示**,感谢广大用户的监督##%##,后续将加强客户服务培训%#,优化服务流程%##,做到更有温度更及时%%,避免类似事情再发生%@#@%。