非下载APP不可是个什么道理
2024-05-08 17:01:53
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鲍南
吃个饭@#，得下载APP扫码点菜；打个车#*#*@，得用中国手机卡注册APP；参观博物馆%#%%，还得通过APP预约购票……外国游客来华旅游意愿不断增强、数量明显回升%*@，但在“山好水好吃好玩好”的同时%#%，也有不少游客反映自己被各式各样的APP“绊”�#**#。苁悄中�#**%。
平心而论%*#，这样的槽点*@#@%，多少算“幸福的烦恼”@*%@#。在我国*@，消费场景已日益数字化、智能化*%*#%，各种各样APP、小程序几乎成为线下场所标配##。然而横向对比来看**@，由于中国的网络化程度高于世界绝大多数国家#**，我们习焉不察的生活方式@%*@%，对很多外国人却有些陌生#**@*。他们仍然习惯于通过刷卡与现金进行支付%*，站在街边扬招打车*%##，点餐也更倾向于看纸质菜单**%@。加之一些APP设计也未能很好打消一些外国人对个人隐私泄露的担忧%#@#，导致了他们对于中国APP不会用、不能用、不愿用####%，产生了线下生活“卡壳”的窘境@**%@。
APP使用之困是个小切口#@%**，反映了我国进一步提升旅游%@，或者说消费环境的大问题*%#@%。那就是@@#，如何在不影响中国主流消费者的前提下*%##%，帮助更多来华外国朋友跨越数字鸿沟##@*。在这方面#@#%，互联网应用的“适老化”改造经验###，无疑值得借鉴*@#。近些年#%*#，工信部先后发布《互联网网站适老化通用设计规范》和《移动互联网应用(APP)适老化通用设计规范》%%，引导中国各家互联网公司开发一键叫车、轻松网购、语音打字等适老版APP%%%*，收到了良好效果*%#。基于此*@*#@，有关部门可以出台相关政策%*，推进各大APP平台的外语系统建设、护照号码数据库的互联互通等“适外化”改造##。这不仅是在创造更为便利的软硬件条件@@*#%，满足来华人员的多元需求#@##，也有助于中国的互联网公司适应全球化需要@@*，为“走出去”加强竞争力*#**%。
主流APP的“适外化”改造需要重视%*#@，当下生活中需要手机APP的场景过多过滥的问题也值得反思@*。不扫码就不能吃饭@#@@，不用APP结账就没有优惠@%，一个景点就要配一个APP……“互联网+”的初衷本该是减少沟通成本@*#，但很多商家已然忘了服务本位**#@%，反而热衷于利用技术“套路”消费者*%@*@。说到底%@#**，手机APP就是个服务工具###%，使用权理应在顾客手中*%，不应该成为一道“单选题”#*%。在这个问题上%#，还是需要监管部门站出来****，强化日常监督%*#@%，让商家多些“边界感”@#，让消费者有权力、有底气选择自己方便舒心的方式获得服务###*#。
目前**#%，随着航线恢复、入境便利化措施的落地以及互免签证国家数量的增多##，中国入境旅游正在快速恢复@@@%。数据显示%*@，刚刚过去的“五一”假期*@**，入境游客达177.5万人次#%。越来越多的国际游客选择奔赴中国@%**，观赏山川美景、感知中华文化*@#%*。抓住这一契机##@，优化国内APP的功能设计*##*#，让境外游客的旅游环境更加无“碍”@%*%*，也是在为中国印象加分*%##。（北京日报）
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