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河南：优化营商环境累计推出1000多项改革举措
5月14日晚@*@@*，阿里巴巴集团公布最新财报%%*，其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期#@%@@，成为本季重要亮点@@@。
财报显示***，截至2024年3月31日季度内*%@%@，淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长*#@#*，88VIP会员数量突破3500万人##%*，同样保持双位数增长%@。
受购买用户数和交易频次强劲增长带动*%#%，淘天集团实现营收932.16亿元%@%，同比增长4%*#，客户管理费(CMR)收入同比增长5%##%*，全面超市场预期*%%。
财报指出%@@#，“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入@##@，旨在提升用户体验*#%%，从而提高消费者留存率##*@，并提升购买频次”###*。基于这一战略#@，本季度淘宝天猫密集推出变革措施@%@**，加大相关领域投资力度#%**。
针对消费者服务体验**@*，自去年12月底开始#%，淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施*#%%*，全面优化用户体验%#。对于88VIP等会员用户#%%%，淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务*@，深化了以用户体验为中心的产品优化策略#@#%。
这在淘宝APP层面也有直观体现%@@，不少消费者发现*@*@，手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道##%@，且面积有所缩�%*%@#。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟�#**，淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比*%%*@，APP打开速度也有提升#*。有业内人士分析认为#%#，淘宝作为服务亿万用户的APP%*@%#，牵一发而动全身@*，能够短期内推出这么多变革@###@，意味着其正在打破内部藩篱@*%*，用户体验已被提升到前所未有的重要位置%#。
在改进用户体验的同时@#@*，性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点@*#。今年1月@*%%，主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级%%，启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划#@@%，推出两大项佣金优惠政策%##，最高优惠幅度高达95%%%*#，普通商品最大优惠达50%**。
此外@@，针对品牌商品%%*，4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”#%*，持续加码“真补贴、真省钱” %%#，在全网低价基础上#%@，再打7折#%，活动吸引了超过500大牌@*，超过2000万件货品参加%*@**，实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给*%@#@。
值得关注的是#@**，本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时##，商家负担也进一步减轻**。数据显示@@*%，为助力商家降本增效@@#，淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具*#，4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供%@@，帮助商家降低经营成本*@@#@，中小商家受益尤为明显#%%##。
此外*@**，阿里妈妈最新上线的“全站推广”###%*，同样成为提升商品销售转化效率的利器%*#，有内测商家GMV同比增长2.97倍*@*。瑞银最新报告显示**，三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高@@@%*，表现优于其他传统电子商务平台@@#*。
根据天猫公布的2024年第一季度开店数据#*@%，新入驻商家数同比增长60%@%*，运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点*%*%@，新商家同比增长率突破100%%@@，淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固@*@%，商业吸引力持续加强*%。