预售制何以被主流电商平台抛弃？

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　　今年“618”大促与往年不同的是*@%@，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%%*。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本#%，但也饱受消费者诟病*#。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%@#@%，如何提升用户体验*@@，已成为电商平台的首要任务%#。取消预售制后@#%%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#*#，将成为电商平台在大促期间的新手段@%%*。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月%*#，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”%*##。与往年不同的是@#，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*##。

　　以往的“618”大促#***#，天猫和京东通常会在5月底进行预售#@，消费者需要先支付定金%%，一周后支付尾款#@。其间*#***，平台会发放大量优惠券##%*@，吸引消费者再次购买##。

　　“问题是#*@*，预售制被一些商家‘玩坏’了#*#%%，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了##。”业内人士指出#*@，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本@@%**，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感###@。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦@%*#，规则也复杂#*#@@，经常都是做‘算术题’*#。2023年我在预售期间买了一款按摩器%@%#*，后来正式开卖时赠品却更多##%#。”5月12日#@@，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道@@#。

　　其实*%@，预售制本身并非新鲜事物##，它在被引入电商领域之前@*#@，一直是房地产行业的主要销售模式之一%#*@，旨在为开发商降低资金成本@%#%@。随着时间推移@%，消费者对预售的新鲜感逐渐消退@%@#*。预售背后复杂的购物流程%*#%，也让部分消费者产生了抵触心理%%%。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”%#@*，越来越难以兑现@@。此外*@%**，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天##，如此一来#%，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低###。

　　今年4月@%@，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称*%，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时#%#%#，商家表示消费者预付50元定金后%##，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元*%@。但凌女士付完定金##@%*，商家却要求她支付558元的尾款**@，跟宣传的到手价明显不同@#。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示#*##，电商平台预售模式存在5方面的问题@%%*%，亟待规范@%#，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实@%*##。记者在黑猫投诉平台上看到#*#，关于预售的投诉近9万条*%，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等%*@#*。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器@##，其能够降低商家经营风险和仓储成本@#%。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%@%，如何提升用户体验%@，已成为电商平台的首要任务%*。

　　“没了预售%%*#，消费者买到的就都是现货%@*%，减少了沉默成本@#**@，货品出了问题也能直接退换@@*。”重庆工商大学教授莫远明说@@%，今年“618”@#%*，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措@@，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题@%%。

　　那么%@%*，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出*#*，此前的预售玩法%#，包裹了大促的“外衣”*%@**，商家一般要降价销售%%，匹配资金和售后资源%*@##，企业利润因此受到影响*%@。从近年大促的情况来看*#**，预售机制给消费者、商家的体验都不太好%#。但不可否认的是@*#，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响##%@@。原本他们是卖多少货做多少货#*@*，眼下不得不提前备货*#，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力*###*。

　　莫远明指出%@##，从短期看%%，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额@%。但从长期来看*#@，这是在向消费者释放“远离套路%%@@#，回归本质”的善意@@。重新站在消费者的角度去思考需求@@#%，提升体验%*，是平台必须做出的调整@*%。如今@@，取消预售制后%%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值##%*，将成为电商平台在大促期间的新手段@%*。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来##*#，眼下的电商环境大不相同了%*，消费者的需求也变得更具体务实**@@，更看重性价比和质价比@%#@。因此%@#，今年的“618”大促##***，将会是电商平台之间的一场空前较量*%%%#，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量*#。

　　事实上%%%@#，当市场失去快速增长的动力时##，预售制显然已经不再适用了**@#。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”#%#，而是一个重新聚焦用户价值的信号#@#@#。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言%@，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争%#。直播电商的价格是随时可以变的@@，但是预售规则下价格是固定的*#，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了%@@@。所以坦率地讲@*@*，预售模式有点过时#*，如果没有特别低的价格**@，很难打动消费者@@**#。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响#*#。因此%@@%，对于一刀切取消预售制%#%，平台亦相对谨慎@@*%*。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫@#%。业内人士指出*@@%%，先从天猫下手取消大促预售制@*@，既是试水@#%%，也是让商家有适应过渡期**@*。

　　有产业观察人士指出*%##%，将促销节点拉长的做法#**%，让平台和商家都投入了过多的资源#*#%%。国内电商行业进入了存量竞争时代@@%，流量红利不再%#%，用户规模见顶%@，业绩增速逐渐变得平缓#@*@。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量@%@，就得关注消费本身@##@#，倾听消费者的声音##，诚信经营#@@@*，少些套路%#，回归“以用户为中心”的初心@#*#。