价值观是企业的软实力@*@@，也是发展的硬道理%#**#。

　　文 | 王言虎

　　近来@%@@，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论***%，引发大量关注与争议#*%@#。她在个人社交账号上发表的争议言论#@%@#，也在随后几天持续高居热搜榜#*@。

　　身为百度公关“一号位”@%，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜#@。坦白讲@###，基于不同利益诉求与现实复杂语境*%，公司与员工之间的关系存在张力是正常的%*%#。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观*#。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态*@，引发负面舆情并不意外#*#。

　　一般而言@####，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来@**%@，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现*@***。作为百度价值观的重要输出窗口%***%，璩静此番无疑犯了大忌*%%%@，也拉低了企业形象分值###@@。

　　此次翻车事件*@，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑#*%*。媒体报道显示*@#@，此次舆情危机前%@，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”@*#，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号@#@%%。此后**@，璩静还交费5980元%#，向流量操盘公司取经@@*%%。

　　应当说*%，随着舆论场传播情势与传播结构的变化#*%，企业形象经营的成本也越来越高@#*。自建流量渠道、打造自我IP%#%@，就成了一些企业管理层的选择*@%。此前%@%@*，雷军等企业家在个人形象经营上的成功#*，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间*%*。

　　然而#*%%，打造个人IP、输出企业形象*@*#*，也不能偏离常识常情与常理**，必须符合社会主流价值观##%@。

　　细究此次争议言论事件#%，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂%@%@，似乎多顾及一分家庭%%#*@，就会减少一分对公司的投入*@@。在其逻辑中*%#@，二者是非此即彼、泾渭分明的关系*@#@，缺乏起码的同理心与人情味儿##%@@。

　　任何一家企业都有形象输出诉求%*，社交媒体时代%@，一些企业也普遍面临“流量焦虑”@%%*%。但输出企业形象@%@%，不能剑走偏锋@*，更不能走火入魔%**。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论@*#%，就表现得太功利、太心急%@%*，最终遭到了反噬*%**@。

　　应当明白*@%%，靠企业形象输出赋能的前提@@#%，是这家企业拥有良好的“内容素材”%#%@。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等@@%#。

　　价值观是企业的软实力#@，也是发展的硬道理%@。很难想象@#*，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者%@##，能够为公司带来多大的形象增值*@。

　　当然@%@，璩静此番言论是在其个人账号上发布的%*##，未必代表百度公司的价值观%#*。事后*%@#*，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调@*%*，“优秀员工才代表真实的百度”%*%*，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号@%%@。

　　但是#*%#，如此级别的高管如此公开发言%#*，必然会对企业形象产生冲击**#，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑@#%。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒*@*。

　　一方面#@@%，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下@@*#@，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席#%*%，必须以平视柔性的管理模式与员工相处*@@%*。

　　企业应当明白*%%#，和谐共生的雇佣关系*#，不仅不会损害企业利益*@，还会激发员工潜力##@，为企业创造更大价值#@**。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同@#*。

　　另一方面%#*##，企业对外形象输出必须“三观正”#@@*@，学会倾听与共情#@*@，更不能偏离社会主流认知***。无论企业规模有多大@*，管理人员职级有多高@*，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性*##，多接地气##@@*，才能不脱轨*%%@#。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表@@，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道*##%#。体现在互联网企业内部管理上@#*%#，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式@%。尽管眼下增长承压@@#@，但正确的企业文化不能变%*@@，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面@*@@*。

　　管理学家德鲁克有句名言#%%%#，“企业不是为它们自身而存在%%**，而是为实现特定的社会目标而存在%#。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益#@@，而是社会利益@@@#@。”社会利益有很多维度**#%@，但首先应当包括关心善待自己的员工#*%@@。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君