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　　今年“618”大促与往年不同的是*@#%#，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@##。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本##，但也饱受消费者诟病%*##*。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#*%#*，如何提升用户体验*#@*%，已成为电商平台的首要任务@%。取消预售制后@@*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@@%%，将成为电商平台在大促期间的新手段##*。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月%#%，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”#*@。与往年不同的是**@，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*%%%%。

　　以往的“618”大促#*，天猫和京东通常会在5月底进行预售*%#，消费者需要先支付定金#*##，一周后支付尾款@#。其间%*@，平台会发放大量优惠券%@#，吸引消费者再次购买##。

　　“问题是#@@%#，预售制被一些商家‘玩坏’了@*#%#，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了*@@%。”业内人士指出%@*#，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本@*%%#，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感##%。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦*%#，规则也复杂@#，经常都是做‘算术题’#*@#。2023年我在预售期间买了一款按摩器*@*@，后来正式开卖时赠品却更多*@##。”5月12日@##，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道#@*#。

　　其实%@%%@，预售制本身并非新鲜事物@%，它在被引入电商领域之前#@*%，一直是房地产行业的主要销售模式之一%@，旨在为开发商降低资金成本%@**。随着时间推移%@，消费者对预售的新鲜感逐渐消退**。预售背后复杂的购物流程#%%，也让部分消费者产生了抵触心理@@#。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”#@，越来越难以兑现#*@@。此外*%，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天#*@@，如此一来#%#，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低%#。

　　今年4月*%，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称%%，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时*%，商家表示消费者预付50元定金后%*%，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元%#@。但凌女士付完定金%*%，商家却要求她支付558元的尾款##@%%，跟宣传的到手价明显不同*@***。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示@@*@，电商平台预售模式存在5方面的问题#%，亟待规范#%@@@，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实%@。记者在黑猫投诉平台上看到#%@%*，关于预售的投诉近9万条%*@@#，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等@*#%%。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器@##%%，其能够降低商家经营风险和仓储成本*@@。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#%*，如何提升用户体验@%*，已成为电商平台的首要任务%**@%。

　　“没了预售#@，消费者买到的就都是现货%*%，减少了沉默成本%%##，货品出了问题也能直接退换#*。”重庆工商大学教授莫远明说%@，今年“618”@@，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措@%#@，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题#@*%#。

　　那么#%*，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出@**%#，此前的预售玩法@#@@，包裹了大促的“外衣”*%，商家一般要降价销售*#@，匹配资金和售后资源*@%，企业利润因此受到影响*@%*。从近年大促的情况来看%%*#，预售机制给消费者、商家的体验都不太好##%@。但不可否认的是#@##，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响%*@。原本他们是卖多少货做多少货#@，眼下不得不提前备货*@#*%，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力%##。

　　莫远明指出***，从短期看%%@，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额#*@@%。但从长期来看#*，这是在向消费者释放“远离套路*%，回归本质”的善意@##。重新站在消费者的角度去思考需求@*%，提升体验*@#*@，是平台必须做出的调整#@*@。如今%%*，取消预售制后*#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*##*@，将成为电商平台在大促期间的新手段#*。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来@**@%，眼下的电商环境大不相同了@*#，消费者的需求也变得更具体务实*@*@，更看重性价比和质价比*%。因此#%*##，今年的“618”大促@@，将会是电商平台之间的一场空前较量%*，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量*##。

　　事实上%%，当市场失去快速增长的动力时#***，预售制显然已经不再适用了###**。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”*%**%，而是一个重新聚焦用户价值的信号%#@。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言*@%@，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争@**。直播电商的价格是随时可以变的%##，但是预售规则下价格是固定的%%@，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了%**#。所以坦率地讲@*#%*，预售模式有点过时@%#，如果没有特别低的价格*@@，很难打动消费者@#@*#。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响#@@。因此%#，对于一刀切取消预售制##%%，平台亦相对谨慎%@**。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫#@*%@。业内人士指出%**#%，先从天猫下手取消大促预售制@#%%，既是试水#**%，也是让商家有适应过渡期*%%*。

　　有产业观察人士指出*%*@，将促销节点拉长的做法%%，让平台和商家都投入了过多的资源@%#。国内电商行业进入了存量竞争时代%#，流量红利不再@#，用户规模见顶@*#%*，业绩增速逐渐变得平缓%@。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量@##@*，就得关注消费本身@%#%，倾听消费者的声音#%，诚信经营#*%%，少些套路##，回归“以用户为中心”的初心@#。