预售制何以被主流电商平台抛弃？

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　　今年“618”大促与往年不同的是@@*，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%@##%。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本###%@，但也饱受消费者诟病#@。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*%*#*，如何提升用户体验@@%%@，已成为电商平台的首要任务@%@@%。取消预售制后**@*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@%，将成为电商平台在大促期间的新手段%@#。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月##@@，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”%#@。与往年不同的是%#，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制##*#@。

　　以往的“618”大促@#*，天猫和京东通常会在5月底进行预售*@，消费者需要先支付定金%@@#，一周后支付尾款#%。其间@##，平台会发放大量优惠券%@%，吸引消费者再次购买##%。

　　“问题是%%@@，预售制被一些商家‘玩坏’了*#，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了%@*%%。”业内人士指出**，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本##*#@，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感#*%@#。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦@@@*#，规则也复杂*@#，经常都是做‘算术题’%@%*#。2023年我在预售期间买了一款按摩器**#，后来正式开卖时赠品却更多*@。”5月12日*@@，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道*%%**。

　　其实*@@##，预售制本身并非新鲜事物%@*，它在被引入电商领域之前@%**%，一直是房地产行业的主要销售模式之一##，旨在为开发商降低资金成本#@##。随着时间推移*@，消费者对预售的新鲜感逐渐消退%*@%*。预售背后复杂的购物流程#%%，也让部分消费者产生了抵触心理%#*#*。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”%**#*，越来越难以兑现%#%*#。此外*%*##，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天%*，如此一来@#*%，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低%%%。

　　今年4月%%%，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称*@，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时%@，商家表示消费者预付50元定金后%*%%@，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元@@。但凌女士付完定金@**，商家却要求她支付558元的尾款#@%@，跟宣传的到手价明显不同@@。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示#@，电商平台预售模式存在5方面的问题*%，亟待规范#@%@%，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实*#%。记者在黑猫投诉平台上看到####，关于预售的投诉近9万条#@#*，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等@%。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器@**，其能够降低商家经营风险和仓储成本%*#@#。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#*#%，如何提升用户体验%*##，已成为电商平台的首要任务##。

　　“没了预售%##@，消费者买到的就都是现货#%%##，减少了沉默成本#@，货品出了问题也能直接退换%***。”重庆工商大学教授莫远明说*%#，今年“618”*%%%*，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措#%@@，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题*@。

　　那么#%@##，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出##@##，此前的预售玩法@#*%#，包裹了大促的“外衣”*#%@，商家一般要降价销售@@，匹配资金和售后资源#@*%#，企业利润因此受到影响#*@#。从近年大促的情况来看#@，预售机制给消费者、商家的体验都不太好%#@。但不可否认的是@*，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响@%。原本他们是卖多少货做多少货@@###，眼下不得不提前备货%@，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力##@%%。

　　莫远明指出**%，从短期看%**#@，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额%@%@。但从长期来看%@，这是在向消费者释放“远离套路*#*%*，回归本质”的善意**#。重新站在消费者的角度去思考需求@*#@，提升体验%@@@，是平台必须做出的调整@%*@#。如今@#@#@，取消预售制后%#*@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@*@%*，将成为电商平台在大促期间的新手段%%。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来%#**%，眼下的电商环境大不相同了**@@@，消费者的需求也变得更具体务实###*，更看重性价比和质价比#*#*#。因此@*，今年的“618”大促#*%，将会是电商平台之间的一场空前较量@*@，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量***%*。

　　事实上%@#*，当市场失去快速增长的动力时*#@，预售制显然已经不再适用了*@。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”%*，而是一个重新聚焦用户价值的信号##。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言**，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争@@@。直播电商的价格是随时可以变的#@#，但是预售规则下价格是固定的###@%，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了@##%。所以坦率地讲##%@@，预售模式有点过时**#*，如果没有特别低的价格%@@，很难打动消费者%%#@。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响*@。因此#*%，对于一刀切取消预售制#@%**，平台亦相对谨慎%#@*。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫%%。业内人士指出@*，先从天猫下手取消大促预售制*#*%，既是试水%###，也是让商家有适应过渡期@##@*。

　　有产业观察人士指出*@%，将促销节点拉长的做法#%**，让平台和商家都投入了过多的资源##。国内电商行业进入了存量竞争时代##，流量红利不再%%#@，用户规模见顶@*#%，业绩增速逐渐变得平缓#*#@%。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量*%，就得关注消费本身*@#，倾听消费者的声音####，诚信经营**#@#，少些套路*@#%#，回归“以用户为中心”的初心%%##。