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　　今年“618”大促与往年不同的是%#**#，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@%@@%。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本%%**，但也饱受消费者诟病#**@。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%##*，如何提升用户体验#%*#，已成为电商平台的首要任务#@@%。取消预售制后@#%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@@*%，将成为电商平台在大促期间的新手段*@#。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月@%%*，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”@%#。与往年不同的是##@，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%%。

　　以往的“618”大促*#*#@，天猫和京东通常会在5月底进行预售@%%#*，消费者需要先支付定金%*@*%，一周后支付尾款%*#。其间@@@%，平台会发放大量优惠券*#，吸引消费者再次购买%@@。

　　“问题是#*@@，预售制被一些商家‘玩坏’了#%%，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了%%*。”业内人士指出@@，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本#*，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感#%。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦%*%@@，规则也复杂%%@，经常都是做‘算术题’*@@。2023年我在预售期间买了一款按摩器#%#，后来正式开卖时赠品却更多#@。”5月12日#@##，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道#*。

　　其实*#，预售制本身并非新鲜事物@*，它在被引入电商领域之前*@，一直是房地产行业的主要销售模式之一#@，旨在为开发商降低资金成本@*@*。随着时间推移#@，消费者对预售的新鲜感逐渐消退##%。预售背后复杂的购物流程%@%，也让部分消费者产生了抵触心理%@@#%。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”*@%，越来越难以兑现#*。此外**，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天*##，如此一来%#*，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低%#。

　　今年4月%@*@*，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称%@%，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时@%@@%，商家表示消费者预付50元定金后#*%，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元@%#。但凌女士付完定金@%@，商家却要求她支付558元的尾款*@%%，跟宣传的到手价明显不同**@。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示*@@%*，电商平台预售模式存在5方面的问题@@@@@，亟待规范@%@#，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实%*。记者在黑猫投诉平台上看到%%@，关于预售的投诉近9万条@@@*，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等%%%@。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器#@##，其能够降低商家经营风险和仓储成本**@%#。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*%#，如何提升用户体验#%%，已成为电商平台的首要任务#*。

　　“没了预售##，消费者买到的就都是现货*#@*%，减少了沉默成本%@#%，货品出了问题也能直接退换##%*@。”重庆工商大学教授莫远明说%*，今年“618”*%@#，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措@@，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题**@%*。

　　那么#%，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出#%@#，此前的预售玩法#*@%*，包裹了大促的“外衣”%*@*，商家一般要降价销售*@#%，匹配资金和售后资源@@*，企业利润因此受到影响*@%%。从近年大促的情况来看@#，预售机制给消费者、商家的体验都不太好%*#。但不可否认的是%%%%%，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响@*。原本他们是卖多少货做多少货#@#@*，眼下不得不提前备货@@*#*，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力@#。

　　莫远明指出@**，从短期看##@##，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额**%@*。但从长期来看**，这是在向消费者释放“远离套路##%#*，回归本质”的善意@#%%。重新站在消费者的角度去思考需求*%，提升体验*%，是平台必须做出的调整@%%。如今#%%#，取消预售制后#@*@@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值**##，将成为电商平台在大促期间的新手段@@%%@。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来@##，眼下的电商环境大不相同了*%，消费者的需求也变得更具体务实#@#@，更看重性价比和质价比@*@*%。因此@*%%，今年的“618”大促*%*%@，将会是电商平台之间的一场空前较量**，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量##。

　　事实上%%@@，当市场失去快速增长的动力时@#%%，预售制显然已经不再适用了%#。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”#*@，而是一个重新聚焦用户价值的信号@#。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言#%#%%，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争##@%#。直播电商的价格是随时可以变的%%@@，但是预售规则下价格是固定的%*#，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了*@。所以坦率地讲**#，预售模式有点过时#*，如果没有特别低的价格**@%%，很难打动消费者#@**#。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响%@#*@。因此%@，对于一刀切取消预售制%%*@，平台亦相对谨慎%**#。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫%##@*。业内人士指出@#*##，先从天猫下手取消大促预售制*@，既是试水%*@*@，也是让商家有适应过渡期*%*。

　　有产业观察人士指出##%%，将促销节点拉长的做法%@，让平台和商家都投入了过多的资源#*@@。国内电商行业进入了存量竞争时代%@，流量红利不再##，用户规模见顶%*#@，业绩增速逐渐变得平缓@@%。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量*#@%，就得关注消费本身#*%#，倾听消费者的声音#**#，诚信经营#*，少些套路@@@@，回归“以用户为中心”的初心%#。