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在匈牙利古都“穿越”秦汉文明
5月14日晚*%，阿里巴巴集团公布最新财报#@，其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期%##，成为本季重要亮点##*。
财报显示%%*@#，截至2024年3月31日季度内#%*%，淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长%#%，88VIP会员数量突破3500万人%***，同样保持双位数增长@%@@。
受购买用户数和交易频次强劲增长带动*#%@，淘天集团实现营收932.16亿元@%%*@，同比增长4%%*@#，客户管理费(CMR)收入同比增长5%@##，全面超市场预期%#。
财报指出@%，“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入#@#，旨在提升用户体验@@#@，从而提高消费者留存率@##，并提升购买频次”@@。基于这一战略@%@，本季度淘宝天猫密集推出变革措施#@#*，加大相关领域投资力度#*。
针对消费者服务体验***@@，自去年12月底开始#*#%%，淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施**#，全面优化用户体验*#*。对于88VIP等会员用户##%#*，淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务**##@，深化了以用户体验为中心的产品优化策略*@*%。
这在淘宝APP层面也有直观体现#%#@*，不少消费者发现@@%*，手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道####%，且面积有所缩�#%。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟�*@**，淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比#%@，APP打开速度也有提升**%。有业内人士分析认为*@，淘宝作为服务亿万用户的APP%%%%，牵一发而动全身@@，能够短期内推出这么多变革*@，意味着其正在打破内部藩篱@#%#，用户体验已被提升到前所未有的重要位置*@。
在改进用户体验的同时*#%%，性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点*@。今年1月@#，主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级%%%，启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划#**%，推出两大项佣金优惠政策#*，最高优惠幅度高达95%*#@，普通商品最大优惠达50%##。
此外##@#，针对品牌商品##%*，4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”@@，持续加码“真补贴、真省钱” ###%*，在全网低价基础上%*，再打7折#%@#，活动吸引了超过500大牌@%%@*，超过2000万件货品参加@#*@*，实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给*#%#。
值得关注的是@%#**，本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时###%#，商家负担也进一步减轻*@%。数据显示@%#*，为助力商家降本增效@*@%#，淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具%@@，4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供%@%%，帮助商家降低经营成本@*#，中小商家受益尤为明显@##@%。
此外*#%，阿里妈妈最新上线的“全站推广”*@@**，同样成为提升商品销售转化效率的利器*%%#%，有内测商家GMV同比增长2.97倍@@。瑞银最新报告显示%%#*，三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高*#*%，表现优于其他传统电子商务平台#%%@@。
根据天猫公布的2024年第一季度开店数据*@%@，新入驻商家数同比增长60%%%@%#，运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点@*#，新商家同比增长率突破100%#@@**，淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固*@，商业吸引力持续加强####。