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统筹高质量发展和高水平安全全力保障“平安高考”
近日%@%@,途虎养车宣布@%,旗下途虎养车工场店突破6000家%#%%*,规模位居全国第一#*@*@,持续领跑汽后市场##*。值得关注的是%@##@,途虎养车在下沉市场发展迅猛%@,超五成工场店位于二线及以下城市%@@。
根据途虎养车2023年业绩公告显示:途虎养车全年营收136亿@@#,同比增长17.8%;盈利4.8亿%*,首次实现全年扭亏为盈@%。以2023年的全年收入规模和截至2023年底运营的汽车服务门店数量计算*@#,途虎养车是中国最大的独立汽车服务平台@#。
下沉市场成效初显*###,工场店超6000家全国第一*%*,超五成位于地县市
2016年初%@,途虎养车开始布局工场店%#,将后市场非标服务标准化*%%。
自2016年1月第一家工场店开业后%*%,途虎养车第一个500家工场店用了28个月#%,第二个500家用了11个月@#%,第三个500家用了9个月……工场店增速不断加快#@%,在一线城市(含新一线)平均门店数都超过100家*@*#,实现高密度覆盖%%%@%。
截至2024年4月%@#*,途虎养车已在全国上线超6000家工场店*#@@,覆盖中国内地所有省份###。
工场店规模和增速稳居行业第一的同时%*,有两组数据同样值得关注:
一是#%##,截至2023年底途虎在二线及以下城市已经拥有3420家工场店#*%,相比去年同期新增了881家@@@。而且#@*%,2023年新增工场店中超过70%位于二线及以下城市#@#,新增覆盖的县与县级市达221个**%*。途虎养车的下沉策略卓有成效%%*#,下沉市场已然开启加速度**#%。
二是#%%,截至2023年3月31日@*,39.9%的加盟商开设了两家或以上的途虎养车工场店@@#@。加盟商开多店的比例%%,反映出加盟商对途虎养车的认可#*#,也表明加盟工场店可观的投资回报率%@#。而随着加盟工场店盈利能力持续增强@#,加盟商开多店的意愿不断增加@*@@%,又将进一步夯实途虎养车全国第一的地位@*%。
注册用户数超1.15亿*#%#,途虎加速地县市“大基建”*##,满足多样化需求
从行动上看*@@#@,途虎抢先一步在下沉市场发力%#。
而越是下沉****#,就越挑战服务速度和服务厚度**%。截至2023年底%%@,途虎养车已拥有超1.15亿的注册用户#%@%,2023年累计交易用户数近2000万@%**。
途虎养车赢得庞大用户群体的信赖@@*,与其一开始就确立并持续践行的重视用户满意度的理念密不可分@@#@#。
途虎除了加速“大基建”%%*@#,铺开仓储及配送体系%**@%,运营着39个区域配送中中心和267个前端配送中心%@,覆盖全国除港澳台之外所有省市自治区超过300个城市*@。还联手国际轮胎巨头**,途虎还与双钱、双星等众多国产知名大牌供应商合作@*@,充分满足一线城市和下沉市场的差异化、多样化需求#*@#*。
工场店已然成为赢得用户选择的最大推动力@%%@。
途虎养车借助数字化手段*%,建立起透明化、标准化的商品和服务标准@*%@@,重塑汽车后市场价值体系%#。每一件产品%@,从线上查询、下单到途虎养车工场店履约交付**###,每一个环节都有产品验证和产品追溯@**,整个链条公开透明可追责@*#,解决用户担心购买假货的困扰#@*。
同时%*,每位用户的售后评价都被途虎养车所重视%*@##,收获差评的工场店或面临停单处罚%%@%。这种做法*@@#%,途虎养车一方面可以加强对工场店的监管#%%*,提升工场店的服务能力;另一方面也可以获得更多用户的信息反繞@*%@。佣焖儆行У亟性擞呗缘髡�**%#*,也有利于标准化的建立@@。
而为了让用户养车更放心、更安心、更省心*#,途虎养车探索“部件+保障”模式#@,提供“轮胎金牌质保”等服务@*%*。不断升级售后保障服务*#%%*,有利于用户“信任”的增加*#*。汽车后市场链条很长#%@,用户习惯了“换轮胎上途虎”后%*,基于信任@#%%,就会把消费面扩大%**%@,去购买维修、保养、清洁、美容等服务@%。
反映在业绩上@%,途虎养车汽车保养板块增幅巨大*@,2023年实现49.3亿元营收%@#,同比增速达到22.5%*%%@。
超90%加盟工场店为盈利门店**@,共同奔赴产业共赢
连锁的本质@%%,是规模和周转@@#*。落实到具体的指标@@#@,是开店数量与单店效率#*#。归根结底是让门店能赚钱*%%。
数据显示#@*,2023年12月#@%@#,超过90%的加盟工场店为盈利门店%%@。真正挣到钱#@#,让途虎养车加盟商的开店意愿高#%***,也使得途虎养车工场店规模持续位居全国第一##%@。
为了保障工场店的盈利性@*@,途虎养车从能力支撑和政策扶持两个层面双管齐下**。
在能力支撑层面#%@%,途虎养车为工场店提供多维度的能力支撑*#@%*,如客户端的进店流量、标准化服务流程等;门店端的营销能力、员工培训、库存管理等;供应链端的商品销售“0库存”、直供模式带来的采购成本优势等%**。
在政策扶持层面@*,途虎养车采用的是利润分成模式##%。有别于其他分成模式@#,这一模式的显著特点是*#%%,加盟商实现盈利后%*,途虎养车才会和加盟商分成**##@。这无疑极大减轻了加盟商的经营压力#%。
途虎养车一直以来的出发点就是帮助加盟商在汽车后市场上掘金%@,从供应链直接到门店的一站式服务@##%#。如今8年时间过去@#,途虎养车交出超6000家工场店的成绩单@*@,再迎新起点***。