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中新社北京5月13日电 (记者 刘育英)中国国家邮政局13日发布2024年第一季度快递服务满意度调查和时限妥投率测试结果*@@。今年第一季度%###*,快递服务全程时限为58.69小时@*#*%,同比缩短1.79小时;72小时妥投率为77.17%@%@,同比提高1.78个百分点*@%%*。
分环节看@%@**,寄出地处理环节平均时限为8.57小时*%,同比缩短0.04小时;运输环节平均时限为36.29小时#@,同比缩短0.51小时;寄达地处理环节平均时限为10.85小时#%@%,同比缩短0.68小时;投递环节平均时限为2.97小时@*#*#,同比缩短0.56小时%*#@。分品牌来看*@,72小时妥投率较高的品牌为顺丰速运、中通快递%@*@@。
调查显示%##@,2024年第一季度用户快递服务公众满意度得分为83.6分%*#,同比上升2.0分@*%@*。在品牌公众满意度方面%@%*%,得分较高的品牌为顺丰速运、京东快递*%#。在区域公众满意度得分方面#*##%,浙江、重庆、贵州、天津、上海、陕西、黑龙江得分高于85分@*%#,满意度较高#@@%#。
据悉%%%%@,国家邮政局2024年监测对象包括9家快递服务品牌%*%%*,具体为:邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递#@*@*。调查范围覆盖50个城市@#,包括各直辖市、省会城市等#%%。(完)