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　　今年“618”大促与往年不同的是@**#*，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@@@@。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本*%#*，但也饱受消费者诟病##。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%%%*#，如何提升用户体验*%，已成为电商平台的首要任务%%。取消预售制后#@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%@，将成为电商平台在大促期间的新手段*#。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月%*%，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”%%@。与往年不同的是%*#，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@@。

　　以往的“618”大促@*，天猫和京东通常会在5月底进行预售*##%，消费者需要先支付定金%@@%@，一周后支付尾款*##*。其间##@%，平台会发放大量优惠券%#@%%，吸引消费者再次购买%*%。

　　“问题是##*，预售制被一些商家‘玩坏’了@@**%，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了#@。”业内人士指出%@#，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本#@##%，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感*#@*@。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦#%，规则也复杂%%*%@，经常都是做‘算术题’*@。2023年我在预售期间买了一款按摩器@#@，后来正式开卖时赠品却更多#%**。”5月12日##%，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道#@。

　　其实#@@%，预售制本身并非新鲜事物**#，它在被引入电商领域之前%%%，一直是房地产行业的主要销售模式之一*#**%，旨在为开发商降低资金成本%##。随着时间推移%*%，消费者对预售的新鲜感逐渐消退%@。预售背后复杂的购物流程*%@，也让部分消费者产生了抵触心理*#*。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”%@@#%，越来越难以兑现**%@。此外%%@@*，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天%%%，如此一来@%@#*，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低*@@*。

　　今年4月%%@*，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称*@，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时@%@##，商家表示消费者预付50元定金后#@%@，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元@*。但凌女士付完定金@%@@，商家却要求她支付558元的尾款%*#@@，跟宣传的到手价明显不同#*@%%。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示%%*，电商平台预售模式存在5方面的问题@@，亟待规范@@，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实%%@。记者在黑猫投诉平台上看到*%*@*，关于预售的投诉近9万条@%%#@，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等@*#*。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器%@，其能够降低商家经营风险和仓储成本#@#*。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下***#，如何提升用户体验*@#，已成为电商平台的首要任务##。

　　“没了预售%@##，消费者买到的就都是现货@#，减少了沉默成本@@，货品出了问题也能直接退换#**##。”重庆工商大学教授莫远明说%#%@，今年“618”#*，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措#@%#%，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题%@#。

　　那么%#*%，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出*@@，此前的预售玩法*#@%*，包裹了大促的“外衣”@%@*，商家一般要降价销售#*#@#，匹配资金和售后资源#@，企业利润因此受到影响@@。从近年大促的情况来看####，预售机制给消费者、商家的体验都不太好##*。但不可否认的是@#%%%，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响%#%。原本他们是卖多少货做多少货#@#@*，眼下不得不提前备货%#@*@，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力@%*%。

　　莫远明指出#@，从短期看%%@，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额@#。但从长期来看##**，这是在向消费者释放“远离套路@@@%%，回归本质”的善意@@@@。重新站在消费者的角度去思考需求%%*##，提升体验@*#@，是平台必须做出的调整*@#**。如今@%*，取消预售制后@%*@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值**，将成为电商平台在大促期间的新手段%@%#*。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来%***，眼下的电商环境大不相同了*%#，消费者的需求也变得更具体务实%%@%%，更看重性价比和质价比#@*%#。因此#*#，今年的“618”大促#%##%，将会是电商平台之间的一场空前较量**@，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量%#@@*。

　　事实上#@%*，当市场失去快速增长的动力时@**%，预售制显然已经不再适用了@#%。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”**，而是一个重新聚焦用户价值的信号*#。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言#%，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争*%#。直播电商的价格是随时可以变的##，但是预售规则下价格是固定的@**@，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了*#。所以坦率地讲@#，预售模式有点过时**，如果没有特别低的价格#@%@@，很难打动消费者@@。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响@#%。因此#*%%，对于一刀切取消预售制@@%%*，平台亦相对谨慎*%#*。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫%%*。业内人士指出#@@*，先从天猫下手取消大促预售制###%，既是试水#*@，也是让商家有适应过渡期%#。

　　有产业观察人士指出*@*@*，将促销节点拉长的做法@**%，让平台和商家都投入了过多的资源@%%%。国内电商行业进入了存量竞争时代@*，流量红利不再%***，用户规模见顶@@@，业绩增速逐渐变得平缓%@。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量@@，就得关注消费本身#@##，倾听消费者的声音#@@@，诚信经营%%，少些套路*%%，回归“以用户为中心”的初心#%@%*。