预售制何以被主流电商平台抛弃？

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　　今年“618”大促与往年不同的是%#，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%@。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本%%%@#，但也饱受消费者诟病@*#@。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@**%%，如何提升用户体验%%%#%，已成为电商平台的首要任务*@#@。取消预售制后#*#%@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*@@*%，将成为电商平台在大促期间的新手段%%%。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月@#，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”*#。与往年不同的是%@，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%##。

　　以往的“618”大促%#%#，天猫和京东通常会在5月底进行预售@@，消费者需要先支付定金**#，一周后支付尾款#%%。其间#*%*，平台会发放大量优惠券#*，吸引消费者再次购买%*@@。

　　“问题是*#%%@，预售制被一些商家‘玩坏’了@##，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了@**。”业内人士指出#@%%*，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本###，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感*#%#。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦@*，规则也复杂*@，经常都是做‘算术题’@##。2023年我在预售期间买了一款按摩器#%@@，后来正式开卖时赠品却更多*%@。”5月12日#*，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道@%。

　　其实*%***，预售制本身并非新鲜事物%@*@，它在被引入电商领域之前%*@*@，一直是房地产行业的主要销售模式之一@*，旨在为开发商降低资金成本@*##。随着时间推移#@@，消费者对预售的新鲜感逐渐消退*#。预售背后复杂的购物流程#*#@%，也让部分消费者产生了抵触心理%%@*。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”@@%@@，越来越难以兑现@##**。此外*#%*#，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天#@%，如此一来##，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低@%@#。

　　今年4月*@，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称*#*，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时##，商家表示消费者预付50元定金后@#%*#，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元##*#@。但凌女士付完定金%*，商家却要求她支付558元的尾款#*#，跟宣传的到手价明显不同##。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示%*，电商平台预售模式存在5方面的问题%*，亟待规范%@**，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实#@#。记者在黑猫投诉平台上看到***，关于预售的投诉近9万条%%@#*，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等@@*@#。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器*#@%#，其能够降低商家经营风险和仓储成本*@@#*。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下***@，如何提升用户体验%#，已成为电商平台的首要任务##*#。

　　“没了预售%#@%，消费者买到的就都是现货#*，减少了沉默成本%**##，货品出了问题也能直接退换%@#。”重庆工商大学教授莫远明说**@*，今年“618”@#，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措**，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题*#%。

　　那么###，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出%@，此前的预售玩法#*，包裹了大促的“外衣”#%#*@，商家一般要降价销售###，匹配资金和售后资源%#%*#，企业利润因此受到影响@**@@。从近年大促的情况来看@*##，预售机制给消费者、商家的体验都不太好@%#@。但不可否认的是#@，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响%%@%。原本他们是卖多少货做多少货**##@，眼下不得不提前备货@%#*@，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力%*。

　　莫远明指出##*@，从短期看@***#，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额#%@。但从长期来看#*，这是在向消费者释放“远离套路#*，回归本质”的善意*@%*#。重新站在消费者的角度去思考需求@*，提升体验*@*@#，是平台必须做出的调整##@*。如今*#*%@，取消预售制后**%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#@，将成为电商平台在大促期间的新手段*@*@。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来#%*%%，眼下的电商环境大不相同了##@@，消费者的需求也变得更具体务实@#，更看重性价比和质价比#@*#。因此%*@@，今年的“618”大促#*@@，将会是电商平台之间的一场空前较量%*%，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量#%*。

　　事实上*%*，当市场失去快速增长的动力时%%#，预售制显然已经不再适用了%#@*。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”*%%#，而是一个重新聚焦用户价值的信号*%#*。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言*%，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争*@%@。直播电商的价格是随时可以变的*%，但是预售规则下价格是固定的@#*#，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了***##。所以坦率地讲@%*@，预售模式有点过时@#*，如果没有特别低的价格@#@*，很难打动消费者%#%*。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响@#*@。因此#%，对于一刀切取消预售制%*，平台亦相对谨慎%%*%#。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫#%。业内人士指出#%，先从天猫下手取消大促预售制*%@，既是试水@@@#，也是让商家有适应过渡期*%*#。

　　有产业观察人士指出%@#*%，将促销节点拉长的做法%#@%，让平台和商家都投入了过多的资源@*%@@。国内电商行业进入了存量竞争时代%#%@，流量红利不再#%*，用户规模见顶%@*#，业绩增速逐渐变得平缓@#。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量@#*##，就得关注消费本身###%，倾听消费者的声音**，诚信经营##@，少些套路@*，回归“以用户为中心”的初心**。