预售制何以被主流电商平台抛弃？

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　　今年“618”大促与往年不同的是@@%*#，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*#。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本*##%#，但也饱受消费者诟病#@*%。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@#@#，如何提升用户体验*%%%#，已成为电商平台的首要任务@@*@。取消预售制后%#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#**@，将成为电商平台在大促期间的新手段##。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月@@%，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”@@@*#。与往年不同的是#%**，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*#。

　　以往的“618”大促@@@@，天猫和京东通常会在5月底进行预售***，消费者需要先支付定金%#**，一周后支付尾款@@@@。其间*#%@@，平台会发放大量优惠券%#，吸引消费者再次购买@@##@。

　　“问题是@*@，预售制被一些商家‘玩坏’了%#%*，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了*#%#。”业内人士指出#@**%，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本%*#*#，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感%*##%。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦**，规则也复杂*%@%，经常都是做‘算术题’@#@。2023年我在预售期间买了一款按摩器@#@，后来正式开卖时赠品却更多*%#@。”5月12日@#%#，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道%%*。

　　其实#@@#，预售制本身并非新鲜事物@@，它在被引入电商领域之前%%，一直是房地产行业的主要销售模式之一@###，旨在为开发商降低资金成本##%#%。随着时间推移@***，消费者对预售的新鲜感逐渐消退*%#。预售背后复杂的购物流程@@@#@，也让部分消费者产生了抵触心理%*@*。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”%*，越来越难以兑现@**。此外@@%，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天**，如此一来**%#，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低@%。

　　今年4月@**%#，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称*#@%*，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时*@@@#，商家表示消费者预付50元定金后#*#%，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元%@@。但凌女士付完定金###*，商家却要求她支付558元的尾款#%**，跟宣传的到手价明显不同%%%%。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示%#，电商平台预售模式存在5方面的问题**#，亟待规范@%，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实@%@。记者在黑猫投诉平台上看到*%##，关于预售的投诉近9万条*#@@，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等@*@。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器#*%#%，其能够降低商家经营风险和仓储成本*@%*。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%@@，如何提升用户体验#%，已成为电商平台的首要任务#%#。

　　“没了预售**%#@，消费者买到的就都是现货%#%#，减少了沉默成本@#，货品出了问题也能直接退换**#。”重庆工商大学教授莫远明说#*，今年“618”**#，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措*%@@%，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题**。

　　那么%##，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出#**#，此前的预售玩法#%#*，包裹了大促的“外衣”%#%#，商家一般要降价销售@**%%，匹配资金和售后资源#%%@@，企业利润因此受到影响*@#@。从近年大促的情况来看@**@，预售机制给消费者、商家的体验都不太好*%。但不可否认的是#*，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响%*。原本他们是卖多少货做多少货@@#*#，眼下不得不提前备货#*#，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力**%##。

　　莫远明指出#%@@，从短期看%*#，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额*%@。但从长期来看@**，这是在向消费者释放“远离套路*@@，回归本质”的善意##。重新站在消费者的角度去思考需求@%%#，提升体验*@，是平台必须做出的调整#*%@%。如今@@*，取消预售制后*#%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%##@#，将成为电商平台在大促期间的新手段@@@#@。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来#%%**，眼下的电商环境大不相同了@##*，消费者的需求也变得更具体务实#*，更看重性价比和质价比@@**。因此*%#%，今年的“618”大促%@*，将会是电商平台之间的一场空前较量#@，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量*@。

　　事实上%%#*#，当市场失去快速增长的动力时@%%@@，预售制显然已经不再适用了%#%。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”@#@，而是一个重新聚焦用户价值的信号@#@#。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言#*，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争#*#。直播电商的价格是随时可以变的*%*@@，但是预售规则下价格是固定的#@#*，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了%#%**。所以坦率地讲*@，预售模式有点过时#@%，如果没有特别低的价格@*%，很难打动消费者%%%#*。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响%*。因此*%##，对于一刀切取消预售制%@*@，平台亦相对谨慎#@。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫@#*@。业内人士指出@@%#*，先从天猫下手取消大促预售制%*%**，既是试水@@*%，也是让商家有适应过渡期%##*%。

　　有产业观察人士指出@##*#，将促销节点拉长的做法%@@@@，让平台和商家都投入了过多的资源%*。国内电商行业进入了存量竞争时代##，流量红利不再@@，用户规模见顶##*#@，业绩增速逐渐变得平缓%%%*。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量@***，就得关注消费本身%%@，倾听消费者的声音#%，诚信经营@%*#%，少些套路@#*#，回归“以用户为中心”的初心%%%#@。