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　　今年“618”大促与往年不同的是@@#，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@*%#@。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本#%@%，但也饱受消费者诟病##。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@*%*，如何提升用户体验*#**，已成为电商平台的首要任务%%%#*。取消预售制后@#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值##@##，将成为电商平台在大促期间的新手段%*##。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月*%#*，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”#@#。与往年不同的是@@*，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@@。

　　以往的“618”大促#%#%#，天猫和京东通常会在5月底进行预售*##%，消费者需要先支付定金%%#，一周后支付尾款#@#%*。其间#%%，平台会发放大量优惠券%%%@@，吸引消费者再次购买#%*#*。

　　“问题是#%#，预售制被一些商家‘玩坏’了#%，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了@**。”业内人士指出@%%，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本@#*，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感*#%@。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦***#，规则也复杂*@#%@，经常都是做‘算术题’@*###。2023年我在预售期间买了一款按摩器@%，后来正式开卖时赠品却更多**%@%。”5月12日%%@**，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道%#%##。

　　其实##@#，预售制本身并非新鲜事物%@%@@，它在被引入电商领域之前@%，一直是房地产行业的主要销售模式之一#@%##，旨在为开发商降低资金成本*#*。随着时间推移%%*，消费者对预售的新鲜感逐渐消退*%%%。预售背后复杂的购物流程@@%，也让部分消费者产生了抵触心理%%#。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”%%，越来越难以兑现##@#。此外%**@#，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天#@*，如此一来%##%，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低*%。

　　今年4月%#*，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称@*@*，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时#%，商家表示消费者预付50元定金后##@*，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元@*。但凌女士付完定金*@，商家却要求她支付558元的尾款*@%@，跟宣传的到手价明显不同%@#@@。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示%%，电商平台预售模式存在5方面的问题@***%，亟待规范###@，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实*@*%。记者在黑猫投诉平台上看到%***，关于预售的投诉近9万条#*@，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等*#*@。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器*#@，其能够降低商家经营风险和仓储成本#@*#。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*%%#*，如何提升用户体验%#*%，已成为电商平台的首要任务@#@@%。

　　“没了预售@#*，消费者买到的就都是现货%*@，减少了沉默成本%@*@，货品出了问题也能直接退换%*。”重庆工商大学教授莫远明说*#*%*，今年“618”#%@%，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措*@@%，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题*@@#。

　　那么##*#，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出*#**，此前的预售玩法%@#，包裹了大促的“外衣”@**%，商家一般要降价销售#%#，匹配资金和售后资源@%%，企业利润因此受到影响##。从近年大促的情况来看@*，预售机制给消费者、商家的体验都不太好#@**%。但不可否认的是%@，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响##%#%。原本他们是卖多少货做多少货#%%，眼下不得不提前备货**#@，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力@@#**。

　　莫远明指出@@**，从短期看@*，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额**#@*。但从长期来看@*@#，这是在向消费者释放“远离套路@%*@，回归本质”的善意*%#@@。重新站在消费者的角度去思考需求*%，提升体验@#，是平台必须做出的调整@%@。如今*%@*，取消预售制后@%#%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*@@#，将成为电商平台在大促期间的新手段%@#。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来%*#*，眼下的电商环境大不相同了@%，消费者的需求也变得更具体务实*#*%%，更看重性价比和质价比#%%@。因此%%%*%，今年的“618”大促%#，将会是电商平台之间的一场空前较量%*%，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量%%%。

　　事实上*@，当市场失去快速增长的动力时%%%，预售制显然已经不再适用了**。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”##，而是一个重新聚焦用户价值的信号@*#@@。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言#*@*%，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争*@@@@。直播电商的价格是随时可以变的%#*@，但是预售规则下价格是固定的%@*%%，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了*%%*%。所以坦率地讲%@##@，预售模式有点过时%*@，如果没有特别低的价格*@#%*，很难打动消费者%%*@%。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响#%。因此*#，对于一刀切取消预售制@%#，平台亦相对谨慎%%%。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫*@%#@。业内人士指出@#%#，先从天猫下手取消大促预售制*###，既是试水#*，也是让商家有适应过渡期%%*@%。

　　有产业观察人士指出%***%，将促销节点拉长的做法*%#*@，让平台和商家都投入了过多的资源#%@。国内电商行业进入了存量竞争时代#%，流量红利不再*%@#，用户规模见顶*%@@，业绩增速逐渐变得平缓%*%*。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量#%@，就得关注消费本身*%*，倾听消费者的声音%@@，诚信经营%%##%，少些套路%@#%，回归“以用户为中心”的初心##。