预售制何以被主流电商平台抛弃？

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　　今年“618”大促与往年不同的是%*#*，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@##@*。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本*@，但也饱受消费者诟病%%*。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%**@，如何提升用户体验@@#%#，已成为电商平台的首要任务##*#。取消预售制后#**，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值##，将成为电商平台在大促期间的新手段#%%。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月*%*，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”@*。与往年不同的是%*@，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@**。

　　以往的“618”大促*#*，天猫和京东通常会在5月底进行预售%*，消费者需要先支付定金@%##@，一周后支付尾款@@#@。其间##，平台会发放大量优惠券@#%#，吸引消费者再次购买##*%*。

　　“问题是@*##%，预售制被一些商家‘玩坏’了%*@，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了#@。”业内人士指出**#，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本*#*#，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感%%%@。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦@*@##，规则也复杂%*#%，经常都是做‘算术题’*%%。2023年我在预售期间买了一款按摩器%@#%，后来正式开卖时赠品却更多%%@。”5月12日%*%，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道@@@。

　　其实**@#@，预售制本身并非新鲜事物**，它在被引入电商领域之前@#%%，一直是房地产行业的主要销售模式之一**@@，旨在为开发商降低资金成本#@@%*。随着时间推移%%#*@，消费者对预售的新鲜感逐渐消退@@@##。预售背后复杂的购物流程#%，也让部分消费者产生了抵触心理**@#@。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”%@，越来越难以兑现*@。此外@*@*#，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天*###，如此一来@%%，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低%*@。

　　今年4月*#%@，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称@@%，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时@@#，商家表示消费者预付50元定金后%*，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元#%。但凌女士付完定金%*##*，商家却要求她支付558元的尾款#*#，跟宣传的到手价明显不同#*。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示*@，电商平台预售模式存在5方面的问题%@@%，亟待规范@@@#，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实*##*。记者在黑猫投诉平台上看到%@，关于预售的投诉近9万条*%%，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等##*。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器%%，其能够降低商家经营风险和仓储成本#@#。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下**，如何提升用户体验*%*，已成为电商平台的首要任务#****。

　　“没了预售##%@%，消费者买到的就都是现货%@@@，减少了沉默成本%@#**，货品出了问题也能直接退换@*。”重庆工商大学教授莫远明说**#，今年“618”**%*，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措**%@@，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题%%**。

　　那么%***，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出@%%*，此前的预售玩法*@%，包裹了大促的“外衣”***@，商家一般要降价销售@@#*，匹配资金和售后资源#%*，企业利润因此受到影响#@@@。从近年大促的情况来看@%，预售机制给消费者、商家的体验都不太好%**%。但不可否认的是@*#%@，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响#*@。原本他们是卖多少货做多少货#%#*#，眼下不得不提前备货%@，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力%%。

　　莫远明指出%*##，从短期看%*，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额@#**。但从长期来看@***，这是在向消费者释放“远离套路#%@*，回归本质”的善意#@*。重新站在消费者的角度去思考需求#%，提升体验*@%*，是平台必须做出的调整%*#@*。如今@#*，取消预售制后%%#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#*#%*，将成为电商平台在大促期间的新手段#@@#。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来@##%，眼下的电商环境大不相同了@#@%，消费者的需求也变得更具体务实@*@@%，更看重性价比和质价比#*%#。因此**，今年的“618”大促@###*，将会是电商平台之间的一场空前较量#@*，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量%%@%*。

　　事实上%%#@，当市场失去快速增长的动力时*#*@#，预售制显然已经不再适用了@**。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”#*@，而是一个重新聚焦用户价值的信号**@%。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言**%@，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争%%@#。直播电商的价格是随时可以变的#%@**，但是预售规则下价格是固定的%#%@，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了%%。所以坦率地讲*%，预售模式有点过时@%@%，如果没有特别低的价格#@*%，很难打动消费者%%#%。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响*@*#*。因此*%*，对于一刀切取消预售制#*##%，平台亦相对谨慎**。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫#%。业内人士指出*%#%，先从天猫下手取消大促预售制###%，既是试水*@#@，也是让商家有适应过渡期%@@**。

　　有产业观察人士指出%%，将促销节点拉长的做法%#@%*，让平台和商家都投入了过多的资源#%#。国内电商行业进入了存量竞争时代%@*@%，流量红利不再%%@，用户规模见顶*#@%*，业绩增速逐渐变得平缓#*%。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量##%，就得关注消费本身*##*，倾听消费者的声音%**@，诚信经营*##，少些套路@*%，回归“以用户为中心”的初心#*%。