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　　今年“618”大促与往年不同的是#*#*，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#*。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本*##*%，但也饱受消费者诟病@@@。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*%，如何提升用户体验**，已成为电商平台的首要任务*@%*@。取消预售制后@%@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*%，将成为电商平台在大促期间的新手段@@。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月@@*%#，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”%%*。与往年不同的是@*%*，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@#。

　　以往的“618”大促**@，天猫和京东通常会在5月底进行预售@#*#，消费者需要先支付定金%#@%*，一周后支付尾款###。其间%#@#%，平台会发放大量优惠券@%%，吸引消费者再次购买#@%。

　　“问题是#@*##，预售制被一些商家‘玩坏’了**，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了%%。”业内人士指出#%#%%，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本@@#*，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感@#%@。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦@@@%，规则也复杂*@，经常都是做‘算术题’*@。2023年我在预售期间买了一款按摩器%#，后来正式开卖时赠品却更多%#@*%。”5月12日@%%@%，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道%@。

　　其实%***，预售制本身并非新鲜事物@*#@%，它在被引入电商领域之前***@，一直是房地产行业的主要销售模式之一%*#，旨在为开发商降低资金成本%*。随着时间推移#@，消费者对预售的新鲜感逐渐消退%*##%。预售背后复杂的购物流程*@，也让部分消费者产生了抵触心理%@%*@。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”%%**，越来越难以兑现%##@。此外%@#，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天@#%，如此一来*#@，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低%%#@。

　　今年4月##%，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称#@@，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时**@*，商家表示消费者预付50元定金后%#，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元%#*%。但凌女士付完定金%%@**，商家却要求她支付558元的尾款##*@，跟宣传的到手价明显不同%@@。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示@*，电商平台预售模式存在5方面的问题#%#%，亟待规范#%*#，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实*@#@。记者在黑猫投诉平台上看到%@@%@，关于预售的投诉近9万条#@%@*，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等*@%%#。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器#***，其能够降低商家经营风险和仓储成本##@。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@%，如何提升用户体验#@，已成为电商平台的首要任务@@*。

　　“没了预售%@#@，消费者买到的就都是现货*@*@，减少了沉默成本@%，货品出了问题也能直接退换*%。”重庆工商大学教授莫远明说@#@，今年“618”##*，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措**，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题@*。

　　那么%@*@*，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出##@*@，此前的预售玩法%*##，包裹了大促的“外衣”*%@**，商家一般要降价销售#*，匹配资金和售后资源*@%@%，企业利润因此受到影响%@%。从近年大促的情况来看@#*，预售机制给消费者、商家的体验都不太好@*@##。但不可否认的是%#*@@，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响@#。原本他们是卖多少货做多少货*%%*，眼下不得不提前备货*@，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力@@@#%。

　　莫远明指出*#*@，从短期看%*%%，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额@*%*。但从长期来看*%*#*，这是在向消费者释放“远离套路@#**%，回归本质”的善意*@#。重新站在消费者的角度去思考需求%#，提升体验%###%，是平台必须做出的调整@@。如今%##@，取消预售制后***，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%#*，将成为电商平台在大促期间的新手段#@%@。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来@@%@@，眼下的电商环境大不相同了#@@，消费者的需求也变得更具体务实##%，更看重性价比和质价比**#。因此@*%*%，今年的“618”大促*#，将会是电商平台之间的一场空前较量@*@#，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量@*@##。

　　事实上*%%%*，当市场失去快速增长的动力时***@，预售制显然已经不再适用了%*。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”%%*#，而是一个重新聚焦用户价值的信号%@。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言@%#*，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争**@。直播电商的价格是随时可以变的@#@*，但是预售规则下价格是固定的*%#@，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了*@@%。所以坦率地讲#%#%%，预售模式有点过时*%@，如果没有特别低的价格#@，很难打动消费者%*@。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响%*@。因此@@，对于一刀切取消预售制*##@，平台亦相对谨慎%@。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫%#%@%。业内人士指出#%#*%，先从天猫下手取消大促预售制%##%#，既是试水*%*，也是让商家有适应过渡期*@%@*。

　　有产业观察人士指出##*#，将促销节点拉长的做法*%*#，让平台和商家都投入了过多的资源@@。国内电商行业进入了存量竞争时代**%@%，流量红利不再@@@，用户规模见顶*%#*，业绩增速逐渐变得平缓@@*%%。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量#%#，就得关注消费本身@@%#，倾听消费者的声音%#，诚信经营**，少些套路%@，回归“以用户为中心”的初心@#*。