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　　今年“618”大促与往年不同的是@#*%@，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#**。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本#**@，但也饱受消费者诟病@*。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*%@，如何提升用户体验#@@*#，已成为电商平台的首要任务#**。取消预售制后#%@@#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%%，将成为电商平台在大促期间的新手段%#@。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月#@，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”@*。与往年不同的是@@#@#，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@%%@*。

　　以往的“618”大促%#@，天猫和京东通常会在5月底进行预售%%，消费者需要先支付定金*@@#，一周后支付尾款**#。其间**@@@，平台会发放大量优惠券%@，吸引消费者再次购买#%#。

　　“问题是*@*，预售制被一些商家‘玩坏’了**%，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了**%。”业内人士指出%***，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本#%@*%，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感@@%%。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦%**@@，规则也复杂#@#，经常都是做‘算术题’#*。2023年我在预售期间买了一款按摩器@#*，后来正式开卖时赠品却更多%*%@。”5月12日%#%%，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道**。

　　其实#**#，预售制本身并非新鲜事物*@%，它在被引入电商领域之前##，一直是房地产行业的主要销售模式之一*@#，旨在为开发商降低资金成本@##@。随着时间推移#%@，消费者对预售的新鲜感逐渐消退#*@#*。预售背后复杂的购物流程@###*，也让部分消费者产生了抵触心理%###。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”%##*，越来越难以兑现@#@@%。此外**@，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天#@@%，如此一来@#%%*，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低**。

　　今年4月*#@**，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称@%@，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时%%%@，商家表示消费者预付50元定金后@*，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元#%#%@。但凌女士付完定金@#%%，商家却要求她支付558元的尾款**#@，跟宣传的到手价明显不同*%%@。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示@@#，电商平台预售模式存在5方面的问题##%%，亟待规范##，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实#*@。记者在黑猫投诉平台上看到#%#，关于预售的投诉近9万条*%@@，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等%%%@。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器@*，其能够降低商家经营风险和仓储成本@%*%。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@@%#，如何提升用户体验%#*##，已成为电商平台的首要任务*###@。

　　“没了预售*@*，消费者买到的就都是现货**%，减少了沉默成本#@@@，货品出了问题也能直接退换#%#%。”重庆工商大学教授莫远明说*@#，今年“618”@%，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措@#%@%，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题*@@。

　　那么@#，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出*%%#，此前的预售玩法#@%@，包裹了大促的“外衣”*%*#，商家一般要降价销售%#，匹配资金和售后资源##%%*，企业利润因此受到影响**@%。从近年大促的情况来看**%@@，预售机制给消费者、商家的体验都不太好%@@。但不可否认的是#*@##，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响***。原本他们是卖多少货做多少货**#@，眼下不得不提前备货%#，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力@*##*。

　　莫远明指出*@%#@，从短期看#**#%，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额%*%%。但从长期来看%*，这是在向消费者释放“远离套路#**#，回归本质”的善意*%。重新站在消费者的角度去思考需求#@，提升体验%*%@@，是平台必须做出的调整#@@。如今***，取消预售制后#@#%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*%*@，将成为电商平台在大促期间的新手段#%%@#。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来@**，眼下的电商环境大不相同了%%*，消费者的需求也变得更具体务实*#，更看重性价比和质价比*%。因此@%#%，今年的“618”大促%@@，将会是电商平台之间的一场空前较量*@，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量#@。

　　事实上@@，当市场失去快速增长的动力时##*，预售制显然已经不再适用了**#*#。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”##@%#，而是一个重新聚焦用户价值的信号#%@。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言#*，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争*#。直播电商的价格是随时可以变的%%，但是预售规则下价格是固定的##@%@，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了@*#%。所以坦率地讲*@，预售模式有点过时*@@#，如果没有特别低的价格*@%*%，很难打动消费者*#。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响@%%@%。因此%*，对于一刀切取消预售制%*，平台亦相对谨慎*%###。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫#@%%@。业内人士指出*%*，先从天猫下手取消大促预售制*##%，既是试水@@#@，也是让商家有适应过渡期%@#@。

　　有产业观察人士指出#@**@，将促销节点拉长的做法%#@*%，让平台和商家都投入了过多的资源%@@*#。国内电商行业进入了存量竞争时代%@，流量红利不再@#*，用户规模见顶#%，业绩增速逐渐变得平缓***。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量%#%%，就得关注消费本身%@*，倾听消费者的声音@*%，诚信经营#*，少些套路###%，回归“以用户为中心”的初心#@#。