大麦就“哥哥想替过世妹妹见周杰伦遭拒”事件致歉

2024-05-22 11:32:44 no.XX Studio

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  中新网买了包月卡还被收取15元骑行费?多位成都市民吐槽

  中新网5月22日电 5月21日晚%%%%%,大麦官方微博发布关于“哥哥想替过世妹妹见周杰伦”事件情况通报:大麦客服接到哥哥反馈后%*@#,没有正确理解哥哥的意思*%,没有体会到哥哥希望帮助妹妹完成心愿的心情@*%%#,过程中多有疏漏#**%@,仅经简单多方沟通后%*,按照项目强实名制规则要求#%@@@,拒绝了用户更换观演人的诉求@*,改为免费退票处理%@,整个过程教条、死板***%,在哥哥悲痛的心情上再添伤害**#,虽有努力#@%#@,但最终是未能帮助哥哥完成真正的心愿**%%*,对此表示深深的歉意和万分的惭愧#*@%。目前大麦平台已经协助用户办理了免费退票@@%@,票款将于5月22日原路退回@**@@。另外%%@*%,大麦平台仍在努力协助沟通#**,希望能帮助哥哥真正达成心愿##。

  大麦官方微博表示@*@#,感谢广大用户的监督#%,后续将加强客户服务培训%*#@#,优化服务流程#@#,做到更有温度更及时#**,避免类似事情再发生%#@。

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