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　　今年“618”大促与往年不同的是*@%，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#%#%*。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本#*@#%，但也饱受消费者诟病***#。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*@%，如何提升用户体验#*%*@，已成为电商平台的首要任务**%。取消预售制后#@*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*%*，将成为电商平台在大促期间的新手段*@*。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月@@#，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”#*%。与往年不同的是#*%，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#@。

　　以往的“618”大促*#@，天猫和京东通常会在5月底进行预售##%，消费者需要先支付定金%%，一周后支付尾款%%##。其间#%%**，平台会发放大量优惠券%*，吸引消费者再次购买#*#@#。

　　“问题是#*#，预售制被一些商家‘玩坏’了*#%，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了#*@#。”业内人士指出%@，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本#*%%@，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感*@@。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦@%#，规则也复杂*%，经常都是做‘算术题’#%*@*。2023年我在预售期间买了一款按摩器#*%%，后来正式开卖时赠品却更多%%%。”5月12日%*，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道%@*%@。

　　其实@@，预售制本身并非新鲜事物#%@*，它在被引入电商领域之前#%@，一直是房地产行业的主要销售模式之一%*，旨在为开发商降低资金成本@%。随着时间推移@*%#，消费者对预售的新鲜感逐渐消退*#@##。预售背后复杂的购物流程@##@，也让部分消费者产生了抵触心理%%@@*。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”%#，越来越难以兑现%%%。此外%@%#%，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天#@，如此一来##*%@，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低*%@。

　　今年4月#@*%#，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称*@#，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时###*@，商家表示消费者预付50元定金后%#，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元%*##。但凌女士付完定金#%，商家却要求她支付558元的尾款*##%，跟宣传的到手价明显不同*##%%。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示@*@，电商平台预售模式存在5方面的问题@%*%*，亟待规范%#%@，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实###%#。记者在黑猫投诉平台上看到#*，关于预售的投诉近9万条%#，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等*#。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器#%#*，其能够降低商家经营风险和仓储成本#%%。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%%%*，如何提升用户体验*@%，已成为电商平台的首要任务@%@#。

　　“没了预售%**%*，消费者买到的就都是现货@%#@*，减少了沉默成本#%%@%，货品出了问题也能直接退换@*#*。”重庆工商大学教授莫远明说*%*%%，今年“618”##**%，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措*@@*，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题@**@%。

　　那么%#%，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出#@，此前的预售玩法@*@，包裹了大促的“外衣”@#@，商家一般要降价销售#%@#，匹配资金和售后资源@*#@*，企业利润因此受到影响@%。从近年大促的情况来看*@#，预售机制给消费者、商家的体验都不太好*@。但不可否认的是%@%@@，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响%%#。原本他们是卖多少货做多少货#@##，眼下不得不提前备货%#@%%，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力**。

　　莫远明指出@##@，从短期看*###%，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额@%。但从长期来看##，这是在向消费者释放“远离套路**，回归本质”的善意%%%。重新站在消费者的角度去思考需求#@，提升体验*%@，是平台必须做出的调整@%**%。如今#*%*，取消预售制后@#@@*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#**，将成为电商平台在大促期间的新手段#*。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来#*，眼下的电商环境大不相同了%*@*，消费者的需求也变得更具体务实#%%%@，更看重性价比和质价比*#。因此%@，今年的“618”大促##**，将会是电商平台之间的一场空前较量%%%%@，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量#*#*@。

　　事实上%@%，当市场失去快速增长的动力时**@*#，预售制显然已经不再适用了*%。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”@*，而是一个重新聚焦用户价值的信号%*@%@。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言#*，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争**@。直播电商的价格是随时可以变的#@@@@，但是预售规则下价格是固定的@*@@，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了#*%*。所以坦率地讲%*%，预售模式有点过时*@@#，如果没有特别低的价格%*#%，很难打动消费者*@*。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响*#%%#。因此@%%，对于一刀切取消预售制*@@*，平台亦相对谨慎@%。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫#@##。业内人士指出*@#*，先从天猫下手取消大促预售制#%，既是试水*@%*，也是让商家有适应过渡期###@@。

　　有产业观察人士指出@#%，将促销节点拉长的做法***@，让平台和商家都投入了过多的资源@%#%*。国内电商行业进入了存量竞争时代@%#，流量红利不再#*@**，用户规模见顶*%**，业绩增速逐渐变得平缓**@。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量@@@*，就得关注消费本身%%，倾听消费者的声音@#@@，诚信经营#@#%*，少些套路%%，回归“以用户为中心”的初心##**。