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　　今年“618”大促与往年不同的是#@，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#@%#@。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本%%@，但也饱受消费者诟病*#*。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下**%#，如何提升用户体验%*@%@，已成为电商平台的首要任务@#@。取消预售制后*%*@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#*，将成为电商平台在大促期间的新手段%*%。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月@*，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”**%。与往年不同的是*%*#，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#%@*。

　　以往的“618”大促%*#%，天猫和京东通常会在5月底进行预售*#%，消费者需要先支付定金%*，一周后支付尾款#**。其间*#*@，平台会发放大量优惠券%%@，吸引消费者再次购买#%。

　　“问题是@****，预售制被一些商家‘玩坏’了#%，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了@@。”业内人士指出%%**，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本@%*#@，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感*@@%。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦##%，规则也复杂%*%*，经常都是做‘算术题’#%%*%。2023年我在预售期间买了一款按摩器%*#，后来正式开卖时赠品却更多@@。”5月12日#*，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道@#。

　　其实@%%，预售制本身并非新鲜事物%*%%，它在被引入电商领域之前#%*@，一直是房地产行业的主要销售模式之一***，旨在为开发商降低资金成本@#%%@。随着时间推移#@##，消费者对预售的新鲜感逐渐消退@*。预售背后复杂的购物流程****，也让部分消费者产生了抵触心理#*。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”%@%，越来越难以兑现@@@。此外#@，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天#***，如此一来**，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低#@。

　　今年4月*#*#，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称@*#，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时#*#，商家表示消费者预付50元定金后#**#，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元##。但凌女士付完定金*#，商家却要求她支付558元的尾款*@@*@，跟宣传的到手价明显不同@#%。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示%@@，电商平台预售模式存在5方面的问题**#@*，亟待规范@#，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实*@%。记者在黑猫投诉平台上看到@@%，关于预售的投诉近9万条*%，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等##。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器%%，其能够降低商家经营风险和仓储成本##。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%%@%%，如何提升用户体验**，已成为电商平台的首要任务@@#。

　　“没了预售#*%#，消费者买到的就都是现货%@*@，减少了沉默成本%##，货品出了问题也能直接退换#%%%。”重庆工商大学教授莫远明说*%#，今年“618”@@#，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措##@，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题###。

　　那么%*%@@，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出%%，此前的预售玩法#@*，包裹了大促的“外衣”@%@*%，商家一般要降价销售##，匹配资金和售后资源%###，企业利润因此受到影响*%#*#。从近年大促的情况来看@%@@*，预售机制给消费者、商家的体验都不太好%%%@%。但不可否认的是@#*#，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响@#*。原本他们是卖多少货做多少货@@%，眼下不得不提前备货#*@%@，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力**#@*。

　　莫远明指出##%，从短期看**@#，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额***#。但从长期来看*#，这是在向消费者释放“远离套路*#@%%，回归本质”的善意*%%@%。重新站在消费者的角度去思考需求@@%，提升体验*#@%%，是平台必须做出的调整#*。如今%%#，取消预售制后##%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%#，将成为电商平台在大促期间的新手段*%%。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来#*#*，眼下的电商环境大不相同了%%*，消费者的需求也变得更具体务实@#@*，更看重性价比和质价比%%。因此#*%*，今年的“618”大促##*##，将会是电商平台之间的一场空前较量****，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量*#。

　　事实上#@@##，当市场失去快速增长的动力时@%*%，预售制显然已经不再适用了%**%#。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”@%，而是一个重新聚焦用户价值的信号%*%*。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言*%，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争%%*#。直播电商的价格是随时可以变的*@@#*，但是预售规则下价格是固定的#%@#@，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了@*%%@。所以坦率地讲%%，预售模式有点过时##@*#，如果没有特别低的价格@#%@*，很难打动消费者@@#。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响@%@*#。因此**，对于一刀切取消预售制@##，平台亦相对谨慎%##*。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫%#%#。业内人士指出*@%#%，先从天猫下手取消大促预售制@**，既是试水@#%%，也是让商家有适应过渡期%@。

　　有产业观察人士指出%*@#%，将促销节点拉长的做法**#**，让平台和商家都投入了过多的资源@%#@。国内电商行业进入了存量竞争时代**@@，流量红利不再@#@，用户规模见顶%*，业绩增速逐渐变得平缓@#*。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量@%，就得关注消费本身#*#*#，倾听消费者的声音%*#@#，诚信经营@#，少些套路@#@%*，回归“以用户为中心”的初心##@*%。