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　　今年“618”大促与往年不同的是#%%%，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@%%。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本#%@%，但也饱受消费者诟病@*##%。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*@##@，如何提升用户体验%#，已成为电商平台的首要任务%#%#。取消预售制后@##，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#@%，将成为电商平台在大促期间的新手段%*%##。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月*@，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”%*%@*。与往年不同的是@*%@*，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#%%*。

　　以往的“618”大促@#*，天猫和京东通常会在5月底进行预售@**，消费者需要先支付定金%@*，一周后支付尾款**%*。其间*@%*，平台会发放大量优惠券@@%#，吸引消费者再次购买%%*。

　　“问题是*#*，预售制被一些商家‘玩坏’了*#@*@，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了##。”业内人士指出*@*%%，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本@%*@%，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感%%#。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦@*，规则也复杂#*@*，经常都是做‘算术题’%*#。2023年我在预售期间买了一款按摩器*##@，后来正式开卖时赠品却更多%#%。”5月12日@%%@*，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道%*#@#。

　　其实*%*@%，预售制本身并非新鲜事物@@@%，它在被引入电商领域之前%#*@，一直是房地产行业的主要销售模式之一%%，旨在为开发商降低资金成本*@##。随着时间推移***，消费者对预售的新鲜感逐渐消退*@*。预售背后复杂的购物流程#**，也让部分消费者产生了抵触心理@@#%*。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”*@，越来越难以兑现#@。此外@%%@*，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天*@*%*，如此一来%#@*@，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低%*。

　　今年4月@*@#*，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称*%，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时#%，商家表示消费者预付50元定金后%%，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元*#*。但凌女士付完定金**，商家却要求她支付558元的尾款*@，跟宣传的到手价明显不同#%。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示#%#，电商平台预售模式存在5方面的问题%@@#，亟待规范#%@*@，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实@%。记者在黑猫投诉平台上看到%%，关于预售的投诉近9万条#@*@，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等*##。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器**#，其能够降低商家经营风险和仓储成本%@*。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*%，如何提升用户体验*@@，已成为电商平台的首要任务@%#%%。

　　“没了预售#%##，消费者买到的就都是现货*%%%，减少了沉默成本**@**，货品出了问题也能直接退换@%**。”重庆工商大学教授莫远明说**，今年“618”*%@，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措@#*@*，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题*#@%%。

　　那么@*%，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出#%#%@，此前的预售玩法*%*@%，包裹了大促的“外衣”*#@，商家一般要降价销售@%@**，匹配资金和售后资源*@@#，企业利润因此受到影响*#%#%。从近年大促的情况来看**@*#，预售机制给消费者、商家的体验都不太好*@。但不可否认的是@#@，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响*%#@。原本他们是卖多少货做多少货**%%@，眼下不得不提前备货*@#*，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力@#。

　　莫远明指出@%，从短期看*##，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额*@%#。但从长期来看####，这是在向消费者释放“远离套路##%%，回归本质”的善意@*%*@。重新站在消费者的角度去思考需求#%，提升体验*%%，是平台必须做出的调整%*。如今*%%%#，取消预售制后#@%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*@#，将成为电商平台在大促期间的新手段@%。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来*%%#@，眼下的电商环境大不相同了**，消费者的需求也变得更具体务实#%，更看重性价比和质价比@*#@*。因此@@#，今年的“618”大促**，将会是电商平台之间的一场空前较量*@#%，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量#*%。

　　事实上@#@#，当市场失去快速增长的动力时#@*，预售制显然已经不再适用了#@@#。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”**%#%，而是一个重新聚焦用户价值的信号**%。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言*@@#，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争%*%。直播电商的价格是随时可以变的%##@，但是预售规则下价格是固定的*@*@%，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了##@#。所以坦率地讲*#@%#，预售模式有点过时%@*@%，如果没有特别低的价格@*@%%，很难打动消费者*#。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响*%@。因此*#@##，对于一刀切取消预售制@%*%，平台亦相对谨慎#%。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫#%%@。业内人士指出*@###，先从天猫下手取消大促预售制*#，既是试水@%，也是让商家有适应过渡期%%@%。

　　有产业观察人士指出%*，将促销节点拉长的做法%#*，让平台和商家都投入了过多的资源**。国内电商行业进入了存量竞争时代#%*%，流量红利不再#%@，用户规模见顶@*##，业绩增速逐渐变得平缓#@%。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量*#%，就得关注消费本身*@#%#，倾听消费者的声音@@，诚信经营***，少些套路%%，回归“以用户为中心”的初心*%#@。