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　　今年“618”大促与往年不同的是@%#*，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#*。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本@%@，但也饱受消费者诟病%@*。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@#，如何提升用户体验@@@*，已成为电商平台的首要任务##@@@。取消预售制后@@#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@*，将成为电商平台在大促期间的新手段#%@#%。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月%*#，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”**@。与往年不同的是#*#，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*@。

　　以往的“618”大促*@#，天猫和京东通常会在5月底进行预售##%%*，消费者需要先支付定金*%@@#，一周后支付尾款#*。其间@@，平台会发放大量优惠券#%##@，吸引消费者再次购买@@@。

　　“问题是%@%，预售制被一些商家‘玩坏’了%@%，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了*%#。”业内人士指出@#*@#，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本#%#*%，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感#**#*。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦%%*%*，规则也复杂*@，经常都是做‘算术题’%%%%#。2023年我在预售期间买了一款按摩器#**%，后来正式开卖时赠品却更多@*。”5月12日@%，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道**%。

　　其实@@#@#，预售制本身并非新鲜事物@*@*#，它在被引入电商领域之前%%，一直是房地产行业的主要销售模式之一#*@%，旨在为开发商降低资金成本@@*#。随着时间推移##*##，消费者对预售的新鲜感逐渐消退@**。预售背后复杂的购物流程*@%#，也让部分消费者产生了抵触心理%#%%。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”*@#，越来越难以兑现#%%%。此外####，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天%*，如此一来@#%，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低#*。

　　今年4月###*#，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称*@%@%，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时%*%*#，商家表示消费者预付50元定金后@@，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元%@。但凌女士付完定金%#@，商家却要求她支付558元的尾款*#*@#，跟宣传的到手价明显不同%@@%*。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示@*@@，电商平台预售模式存在5方面的问题#%@%，亟待规范%#*，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实%#*#*。记者在黑猫投诉平台上看到*%##@，关于预售的投诉近9万条#*#，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等*#@@。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器#%@#@，其能够降低商家经营风险和仓储成本*@@*#。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@%，如何提升用户体验***@#，已成为电商平台的首要任务*@#。

　　“没了预售%##，消费者买到的就都是现货%#%%，减少了沉默成本*@，货品出了问题也能直接退换%#%。”重庆工商大学教授莫远明说#%#，今年“618”%%##，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措%#@，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题*#%*#。

　　那么%#@*，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出#*#，此前的预售玩法##@%，包裹了大促的“外衣”%*，商家一般要降价销售#%###，匹配资金和售后资源#%@，企业利润因此受到影响%@。从近年大促的情况来看#@##，预售机制给消费者、商家的体验都不太好##*。但不可否认的是%@%**，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响##%。原本他们是卖多少货做多少货*%*%#，眼下不得不提前备货#%，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力@#@@%。

　　莫远明指出****，从短期看*#%@*，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额**@#*。但从长期来看%#，这是在向消费者释放“远离套路@%，回归本质”的善意%@*#@。重新站在消费者的角度去思考需求%*%，提升体验%##，是平台必须做出的调整@#**。如今##，取消预售制后#%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@@##，将成为电商平台在大促期间的新手段%@*。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来%%*，眼下的电商环境大不相同了*##@%，消费者的需求也变得更具体务实@*%@，更看重性价比和质价比%%@。因此@%%*%，今年的“618”大促##，将会是电商平台之间的一场空前较量##，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量*#@。

　　事实上#**，当市场失去快速增长的动力时##，预售制显然已经不再适用了*%。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”#%%，而是一个重新聚焦用户价值的信号@#。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言*@*，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争@*@。直播电商的价格是随时可以变的@**@*，但是预售规则下价格是固定的@@，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了#@。所以坦率地讲#*，预售模式有点过时#*#%%，如果没有特别低的价格%*#，很难打动消费者*%。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响%#。因此#*#@，对于一刀切取消预售制#@@，平台亦相对谨慎@*%#。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫#%%。业内人士指出*#，先从天猫下手取消大促预售制%*@，既是试水#*，也是让商家有适应过渡期%*。

　　有产业观察人士指出#%，将促销节点拉长的做法*#@#，让平台和商家都投入了过多的资源#@%。国内电商行业进入了存量竞争时代%*%%，流量红利不再%@*@#，用户规模见顶#@%%*，业绩增速逐渐变得平缓%%#*%。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量#@#@%，就得关注消费本身#%%*，倾听消费者的声音*#，诚信经营@%%@@，少些套路*#，回归“以用户为中心”的初心%%%。