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中新社北京5月9日电 (记者 刘亮)中国消费者协会(简称中消协)9日发布的一季度投诉热点显示%@#,随着黄金销售价格持续走高%%,部分商家不规范经营行为导致消费者投诉量显著增加*@@%%。同时@*#*,老年群体在网络消费中频陷“陷阱”#@#*,以及宠物消费套路层出不穷等消费问题也引起广泛关注%*。
数据显示*%#%,今年第一季度全国消协组织共受理消费者投诉346338件#**@%,同比增长13.87%%@#*,解决243937件*#@,投诉解决率70.43%#**,为消费者挽回经济损失19740万元人民币%#。
其中*@#%#,黄金销售领域投诉量显著上升*@,主要包括网购商家销售黄金克重和材质与宣传不符、黄金销售店铺关门跑路@*##,以及“一口价”黄金饰品纠纷等问题*@。
中消协还指出%%#,老年群体在网络消费中易受骗@#,主要问题包括网络保险销售广告诱导老年人连续自动扣款、短视频平台利用算法推送诱导消费、广告弹窗诱导“抽奖”后自动扣款等@@@。这些问题不仅侵害了老年消费者的权益@*,也影响了他们的晚年生活#%@。
此外#%###,随着宠物经济快速增长%@@@*,宠物消费领域投诉也呈上升趋势**##。据中消协分析%#@%*,不良商家主要通过虚假宣传、捆绑销售、货不对板等手段欺骗消费者*%%@。
针对上述问题@%###,中消协呼吁相关部门加强监管%#*%,严厉打击商家不规范经营行为*%*,保护消费者合法权益@%#。同时#*,也提醒广大消费者提高警惕*@@%#,理性消费@@#@,避免陷入消费陷阱#@@%#。
中消协当天披露的其他投诉热点领域还涉及:电影放映服务、新型电商平台产品质量与售后服务、快递行业、旅游出行、明星周边产品等@*。(完)