中消协：黄金销售不规范问题突出 投诉量显著增加

　　中新社北京5月9日电 (记者 刘亮)中国消费者协会(简称中消协)9日发布的一季度投诉热点显示%#%*%，随着黄金销售价格持续走高*@##，部分商家不规范经营行为导致消费者投诉量显著增加#*#@#。同时##**，老年群体在网络消费中频陷“陷阱”@@%，以及宠物消费套路层出不穷等消费问题也引起广泛关注#*。

　　数据显示#@#，今年第一季度全国消协组织共受理消费者投诉346338件*#@，同比增长13.87%@*%#，解决243937件@@@*@，投诉解决率70.43%@**#，为消费者挽回经济损失19740万元人民币#@。

　　其中*@#%@，黄金销售领域投诉量显著上升%*%@，主要包括网购商家销售黄金克重和材质与宣传不符、黄金销售店铺关门跑路%*#*%，以及“一口价”黄金饰品纠纷等问题#*#%。

　　中消协还指出#*#，老年群体在网络消费中易受骗%@，主要问题包括网络保险销售广告诱导老年人连续自动扣款、短视频平台利用算法推送诱导消费、广告弹窗诱导“抽奖”后自动扣款等@@@@。这些问题不仅侵害了老年消费者的权益%*#，也影响了他们的晚年生活*%@%。

　　此外%###%，随着宠物经济快速增长*@@，宠物消费领域投诉也呈上升趋势%@#%%。据中消协分析%*%*，不良商家主要通过虚假宣传、捆绑销售、货不对板等手段欺骗消费者%%%*。

　　针对上述问题@*@，中消协呼吁相关部门加强监管%@*@%，严厉打击商家不规范经营行为@%##，保护消费者合法权益%@。同时*%*%%，也提醒广大消费者提高警惕#*@，理性消费#@%，避免陷入消费陷阱**#%。

　　中消协当天披露的其他投诉热点领域还涉及：电影放映服务、新型电商平台产品质量与售后服务、快递行业、旅游出行、明星周边产品等%@%#。(完)