价值观是企业的软实力*%#*，也是发展的硬道理##%#。

　　文 | 王言虎

　　近来**#%#，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论%#%*%，引发大量关注与争议#*#。她在个人社交账号上发表的争议言论#*@@@，也在随后几天持续高居热搜榜*%@*。

　　身为百度公关“一号位”*%%，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜%@%#。坦白讲#%#%，基于不同利益诉求与现实复杂语境%@@@，公司与员工之间的关系存在张力是正常的%#%@。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观**%#*。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态@#，引发负面舆情并不意外#@*。

　　一般而言*%，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来%#，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现@#*。作为百度价值观的重要输出窗口%%%**，璩静此番无疑犯了大忌*##，也拉低了企业形象分值#%。

　　此次翻车事件#*，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑%%%。媒体报道显示*#，此次舆情危机前@##，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”@##，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号#%#。此后#%#，璩静还交费5980元**，向流量操盘公司取经%#。

　　应当说##%##，随着舆论场传播情势与传播结构的变化%*，企业形象经营的成本也越来越高*@@%。自建流量渠道、打造自我IP*%@@，就成了一些企业管理层的选择%%##。此前#%，雷军等企业家在个人形象经营上的成功%@*，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间%%。

　　然而%%%*@，打造个人IP、输出企业形象#@，也不能偏离常识常情与常理#**%，必须符合社会主流价值观@*#*@。

　　细究此次争议言论事件%%%，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂*%*#@，似乎多顾及一分家庭@@%@，就会减少一分对公司的投入%*@。在其逻辑中#*@%，二者是非此即彼、泾渭分明的关系@@@，缺乏起码的同理心与人情味儿%#*@。

　　任何一家企业都有形象输出诉求@@#*，社交媒体时代*###，一些企业也普遍面临“流量焦虑”@**。但输出企业形象%%#*，不能剑走偏锋#*%#，更不能走火入魔%*@#。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论%*##*，就表现得太功利、太心急*%#*，最终遭到了反噬%@*。

　　应当明白%#%*，靠企业形象输出赋能的前提%@%*#，是这家企业拥有良好的“内容素材”@#@。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等%%#*。

　　价值观是企业的软实力#%@**，也是发展的硬道理*%#%%。很难想象##*，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者%%*@@，能够为公司带来多大的形象增值#@@#。

　　当然@#@，璩静此番言论是在其个人账号上发布的##%，未必代表百度公司的价值观@@%。事后**@，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调@@，“优秀员工才代表真实的百度”%##@，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号##@。

　　但是%**，如此级别的高管如此公开发言#@@@#，必然会对企业形象产生冲击@%，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑@##。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒#@#。

　　一方面*%%#*，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下*##，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席%#，必须以平视柔性的管理模式与员工相处%*@#。

　　企业应当明白##@，和谐共生的雇佣关系#@*，不仅不会损害企业利益#@%@%，还会激发员工潜力*%#*，为企业创造更大价值##。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同%%。

　　另一方面@%@#，企业对外形象输出必须“三观正”@*，学会倾听与共情*#*，更不能偏离社会主流认知*#。无论企业规模有多大%@**%，管理人员职级有多高#%，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性%@，多接地气*@*，才能不脱轨@%。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表%%%#@，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道%*%%。体现在互联网企业内部管理上*@，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式%#*。尽管眼下增长承压%**，但正确的企业文化不能变%*，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面@%%@。

　　管理学家德鲁克有句名言@@@%，“企业不是为它们自身而存在*%%@#，而是为实现特定的社会目标而存在%#@。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益@%%#，而是社会利益%@%@*。”社会利益有很多维度%%，但首先应当包括关心善待自己的员工%*#@#。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君