价值观是企业的软实力*%，也是发展的硬道理@@**。

　　文 | 王言虎

　　近来%%%，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论#**，引发大量关注与争议@%%*。她在个人社交账号上发表的争议言论@*#，也在随后几天持续高居热搜榜@@@。

　　身为百度公关“一号位”*%%@@，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜**#。坦白讲%*@，基于不同利益诉求与现实复杂语境%#@*，公司与员工之间的关系存在张力是正常的%%。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观%@#%。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态##*，引发负面舆情并不意外%#%%。

　　一般而言%@***，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来%*#%，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现@#*%@。作为百度价值观的重要输出窗口#%%，璩静此番无疑犯了大忌@@，也拉低了企业形象分值*#**。

　　此次翻车事件%*，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑@#@#*。媒体报道显示%@%%*，此次舆情危机前@*#@，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”@*%%，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号*%**。此后@**#%，璩静还交费5980元#*@@，向流量操盘公司取经#@。

　　应当说@@，随着舆论场传播情势与传播结构的变化#%*#，企业形象经营的成本也越来越高@#%*%。自建流量渠道、打造自我IP@@，就成了一些企业管理层的选择*%@*%。此前#@##*，雷军等企业家在个人形象经营上的成功@%#，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间@@%。

　　然而**@%，打造个人IP、输出企业形象@#**%，也不能偏离常识常情与常理*##@*，必须符合社会主流价值观*@*%%。

　　细究此次争议言论事件%**，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂#*#，似乎多顾及一分家庭@%%@*，就会减少一分对公司的投入@#@*%。在其逻辑中#*%，二者是非此即彼、泾渭分明的关系%*，缺乏起码的同理心与人情味儿@*%。

　　任何一家企业都有形象输出诉求%#@，社交媒体时代%%，一些企业也普遍面临“流量焦虑”#*@@。但输出企业形象@#%*，不能剑走偏锋@#，更不能走火入魔#@@。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论#%#，就表现得太功利、太心急%*@#%，最终遭到了反噬*%*。

　　应当明白*%，靠企业形象输出赋能的前提@*@，是这家企业拥有良好的“内容素材”##@*@。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等*@**。

　　价值观是企业的软实力@*%*，也是发展的硬道理##*@#。很难想象#%#%，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者#%**#，能够为公司带来多大的形象增值@%*#*。

　　当然%*#，璩静此番言论是在其个人账号上发布的@@@@@，未必代表百度公司的价值观%@。事后*##，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调*%@@%，“优秀员工才代表真实的百度”@#%，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号*@*%%。

　　但是#**，如此级别的高管如此公开发言**，必然会对企业形象产生冲击#%*，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑%%。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒@#%*。

　　一方面*@，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下##，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席%@#，必须以平视柔性的管理模式与员工相处%*@。

　　企业应当明白%%，和谐共生的雇佣关系*@**，不仅不会损害企业利益#@#，还会激发员工潜力@@%，为企业创造更大价值@*%#。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同%*@@%。

　　另一方面#@#@，企业对外形象输出必须“三观正”#@，学会倾听与共情**@#@，更不能偏离社会主流认知%#@#*。无论企业规模有多大@****，管理人员职级有多高*%@%，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性*#，多接地气#*%#，才能不脱轨@@@。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表*@@，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道*#**#。体现在互联网企业内部管理上#%@@#，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式@#。尽管眼下增长承压@*@，但正确的企业文化不能变*#*%，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面**###。

　　管理学家德鲁克有句名言*%#*，“企业不是为它们自身而存在#*@%@，而是为实现特定的社会目标而存在%#@%。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益%##%，而是社会利益%@%。”社会利益有很多维度*%，但首先应当包括关心善待自己的员工%*。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君