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5月14日晚@@#%，阿里巴巴集团公布最新财报*#*，其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期#%，成为本季重要亮点#@#*。
财报显示@*，截至2024年3月31日季度内#@*，淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长%#%%，88VIP会员数量突破3500万人**%@%，同样保持双位数增长#%#。
受购买用户数和交易频次强劲增长带动@%，淘天集团实现营收932.16亿元%@###，同比增长4%#@@*，客户管理费(CMR)收入同比增长5%%@*@%，全面超市场预期@%。
财报指出@@，“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入**，旨在提升用户体验@#，从而提高消费者留存率@@，并提升购买频次”%%*@@。基于这一战略%#，本季度淘宝天猫密集推出变革措施*@%，加大相关领域投资力度#%%%#。
针对消费者服务体验%#%，自去年12月底开始**#**，淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施##，全面优化用户体验%##*。对于88VIP等会员用户@@@#，淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务*#@*，深化了以用户体验为中心的产品优化策略%@#@@。
这在淘宝APP层面也有直观体现*%@@，不少消费者发现****，手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道@##，且面积有所缩�*%@#。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟�*#，淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比%%*%，APP打开速度也有提升@#%。有业内人士分析认为#*，淘宝作为服务亿万用户的APP@*，牵一发而动全身@@，能够短期内推出这么多变革@@**@，意味着其正在打破内部藩篱%%，用户体验已被提升到前所未有的重要位置*@#。
在改进用户体验的同时*%#，性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点@#。今年1月*#，主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级#*@@*，启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划*%*，推出两大项佣金优惠政策#@@%#，最高优惠幅度高达95%@##*，普通商品最大优惠达50%*%。
此外%%#*，针对品牌商品@@%@，4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”*@*，持续加码“真补贴、真省钱” *@%*%，在全网低价基础上*%%*，再打7折#@**#，活动吸引了超过500大牌*#**@，超过2000万件货品参加****%，实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给@#%。
值得关注的是%*@*@，本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时*@@，商家负担也进一步减轻*@%##。数据显示*@%，为助力商家降本增效@%*%，淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具*%，4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供@@*%*，帮助商家降低经营成本%@#%#，中小商家受益尤为明显#%@@%。
此外#*，阿里妈妈最新上线的“全站推广”%*，同样成为提升商品销售转化效率的利器@*，有内测商家GMV同比增长2.97倍%@。瑞银最新报告显示@#，三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高***#，表现优于其他传统电子商务平台%##。
根据天猫公布的2024年第一季度开店数据@%，新入驻商家数同比增长60%*%，运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点%#，新商家同比增长率突破100%%#*，淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固@%@%@，商业吸引力持续加强**%。