价值观是企业的软实力@**，也是发展的硬道理@@#*@。

　　文 | 王言虎

　　近来#*@#，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论@@，引发大量关注与争议@@%。她在个人社交账号上发表的争议言论##，也在随后几天持续高居热搜榜%@##@。

　　身为百度公关“一号位”%*，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜#@@##。坦白讲%%%#%，基于不同利益诉求与现实复杂语境*#，公司与员工之间的关系存在张力是正常的*%。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观*%###。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态#%@#，引发负面舆情并不意外@***。

　　一般而言%*，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来*#***，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现*%%。作为百度价值观的重要输出窗口#@@*，璩静此番无疑犯了大忌%%*#@，也拉低了企业形象分值##。

　　此次翻车事件%*，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑*#%。媒体报道显示%##，此次舆情危机前%*，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”@#%#%，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号*%#。此后%#@，璩静还交费5980元@%*%，向流量操盘公司取经@#。

　　应当说@#，随着舆论场传播情势与传播结构的变化##，企业形象经营的成本也越来越高@@%。自建流量渠道、打造自我IP@%%*@，就成了一些企业管理层的选择@%*。此前***#，雷军等企业家在个人形象经营上的成功@#，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间##。

　　然而*@%，打造个人IP、输出企业形象%*，也不能偏离常识常情与常理@@，必须符合社会主流价值观@@@。

　　细究此次争议言论事件@*%*@，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂@@@**，似乎多顾及一分家庭%##%，就会减少一分对公司的投入@@#。在其逻辑中*##*，二者是非此即彼、泾渭分明的关系*%#*，缺乏起码的同理心与人情味儿#**。

　　任何一家企业都有形象输出诉求%*#@，社交媒体时代@%*@，一些企业也普遍面临“流量焦虑”**#。但输出企业形象%@@%，不能剑走偏锋*##*，更不能走火入魔*%@@。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论#%*%#，就表现得太功利、太心急%%**，最终遭到了反噬*@@@@。

　　应当明白#@*，靠企业形象输出赋能的前提*@**，是这家企业拥有良好的“内容素材”#@#。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等*@###。

　　价值观是企业的软实力#@#@，也是发展的硬道理@##*。很难想象@*%%，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者@%，能够为公司带来多大的形象增值#@%#。

　　当然%%@*，璩静此番言论是在其个人账号上发布的#%@#*，未必代表百度公司的价值观*#。事后#%，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调%#@*，“优秀员工才代表真实的百度”@#*，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号@*。

　　但是**，如此级别的高管如此公开发言@#，必然会对企业形象产生冲击%*#@，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑%#。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒###。

　　一方面***，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下#*，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席@%#@，必须以平视柔性的管理模式与员工相处*##。

　　企业应当明白*@@#@，和谐共生的雇佣关系#%@，不仅不会损害企业利益*#*%，还会激发员工潜力@%*#，为企业创造更大价值#@。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同*@。

　　另一方面#@%，企业对外形象输出必须“三观正”*@%%%，学会倾听与共情*%，更不能偏离社会主流认知%@%%。无论企业规模有多大**%，管理人员职级有多高*%*@@，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性**@#%，多接地气##@@@，才能不脱轨#%%#%。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表**#%#，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道*%###。体现在互联网企业内部管理上#%%%，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式*##*。尽管眼下增长承压%@，但正确的企业文化不能变@@%*，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面**#%%。

　　管理学家德鲁克有句名言%*#@#，“企业不是为它们自身而存在#@*%，而是为实现特定的社会目标而存在%%*#@。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益**#，而是社会利益*@。”社会利益有很多维度@#，但首先应当包括关心善待自己的员工%#。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君