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停运3年后被拆除，有轨电车为什么“跑不起来”了？
本报记者 查睿
前晚8时@@，年中最大的网购节“618”拉开序幕@@。取消预售@#*@，是今年“618”最大亮点**##%。没有预售、定金、尾款等环节#%@#*，今年“618”变简单了@%*。但在促销常态化的当下*@%@@，用户还会为“618”买单吗？
仍是一场拉锯战
根据“618”的安排*%**，天猫有两次售卖期*@@@，第一次自5月20日晚8时开始#*，第二波自5月31日晚8时开始%%。京东只安排了一次大促%%*@，5月31日晚8时现货开卖*##，消费者不用蹲点付尾款@##。也就是说#*，原本是京东主场的“618”*#*，天猫在今年抢跑了11天#%%%*。
伴随着“618”“双11”而生的预售制##*#，一度是网购狂欢的救星*%%。2012年“双11”前#@，为了减少大促当天的流量压力*#*，天猫率先引入预售模式@**@%，提前锁定需求*#，通过销量前置的手段来准备库存和缓解物流压力*%%%，预售订单有时占据购物节总订单的一半左右#@@#。对商家而言%*，预售商品的销量也能检验市场效果%@#%@，一旦订单不及预期*%#@%，还能及时调整主打商品%@#%。
彼时***，预售玩法新鲜@@，价格更低@#*，赠品也多@%，还能减少消费者一次性付款时的压力@@*%@。因此@%@，预售模式是一场平台、商家和买家的“三赢游戏”#**。如今%**@，电商天下早已时过境迁@#。预售模式衍生出复杂的满减机制、发货时间冗长等负面因素%#@%*，成了投诉重灾区#%。2023年全国消协组织受理投诉情况显示%%，电商平台预售模式存在五大问题#%@%，即“尾款”涨价不诚信、预售商品不价保、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实@%。在这一背景下*#，留住用户、保住增量@@，成了电商平台的首要目标*#%*，取消预售也在情理之中##%@#。
预售或许会淡出网购狂欢****@，但超长的促销期%#，注定了今年“618”仍是一场拉锯战*@%。漫长的促销时段*@@@#，引发消费疲劳感*%@@。一位直播电商负责人说：“年中大促叫‘618’#%*#%，很多卖家都悄悄提前打折@%，赶在正日子前错峰大促@@*。”
直接打折表诚意
如今#*@，“618”不再是价格洼地#**，稳住用户大盘才是关键@%@%。
一条动态新闻在“618”前尤为扎眼%@#。淘宝网日前宣布改版*%@#，重新上线淘宝网早期论坛“淘江湖”###。项目负责人介绍@@**#，这是淘宝网7年来最大力度的一次更新@%*，针对消费者用网页版购物的体验做了改进@%，比如登录状态做了更长时间保持、购物车首次展示券后价、商品详情做了优惠自动领取、“我的淘宝”增加了发票管理等@*%。淘宝打开速度变快了@*@**，用户可以自己设置视频和直播是否自动播放……这些细微的改动%@@#，以往鲜有人关注@***，在今年“618”却成了优化用户体验的亮点**@。
在争夺用户的战�%*@#*。缟唐教ǖ摹敖孤歉小币焕牢抻�#**。更直接的表现是*@，“双11”等购物节早期的“五折会场”也在今年回归@#@*，华为、耐克、优衣库等品牌商品@*，无需任何叠加优惠@##，直接五折抢购@%###。这是今年“618”给用户最大的诚意@@。
作为网购大促的投诉重灾区%#，售后问题也是“618”试图破局的一环*@%%。“今年‘618’@@@*%，我们首次将AI技术和直播结合进行一小步测试*@##*，希望给用户带来更好的体验#*#@。”美腕合伙人蔚英辉说@*#，AI数字人可补充真人主播的空缺时段*@，实现24小时不停播*%，让直播间和货架电商一样%*@，在任何时段都能服务用户@%。AI智能客服也能担任直播咨询服务%#*%@，在售前、售中阶段的任意时段%%#%，去辅助主播解决用户有关产品的疑问#@，给到用户最优的购物选择*%*。针对大促期间发货慢的问题@*%，淘宝也调整了商家发货时限*%%*%。如果超时发货买家发起投诉**#，商家可能需要赔付@@#%@。同时还将视商家、商品虚假发货的严重程度%#%，给予处罚*#。
视频号成“黑马”
如今@@@@，大部分品牌不再单一依赖网购狂欢节来拉动销量*#%%，“618”更像是电商平台的年中考核*@@。淘宝和京东依然是“618”的主角*%@*，微信视频号成了今年的“黑马”*%@#，抖音似乎有自己的节奏#%%%，快手和小红书仍在努力挤进这个赛场@*@#*。
当前#@#%#，腾讯加强了视频号直播带货生态的投入力度#@*#%。腾讯财报显示%*%，今年一季度*#，受视频号、搜一搜等高毛利产品的增长拉动@#*@，腾讯广告收入265.06亿元*#，同比增长26%##**@，毛利145.20亿元@#，同比增长66%#*#@#，毛利率由去年同期的42%提升至55%*%%@#。视频号总用户使用时长同比增长超80%#%@*#。今年以来#%，视频号新增开放超20个三级类目#@%，并推出多个达人激励*%#%。
小红书也宣布将在“618”期间对直播@@%%，尤其是店铺直播给予重点倾斜#*##。数据显示%@，2024年4月小红书电商开播商家数较去年4月同比增长5倍%@@%，店播购买用户数同比增长12倍#*，月销过百万商家数同比增长7.4倍%@。店播已成为商家在小红书稳健经营的重要方式@@@。
相比去年“618”#@，快手电商今年鼓励商品通过“销售托管”进入货架、直播等全场域销售@#*%#。在中小主播“全民任务”玩法中@##@*，主播直播分销托管商品%@@#，可根据单日分销商品GMV规模*@@，奖励相应的直播曝光流量券@%*。
如今%@%*，电商市场群雄逐鹿@@@@，“618”不再只是一个卖矦**#@。袷且桓鑫杼�#*，展示的不只是最低的价格%#%@#，而是常态化低价的供应能力*%#。毕竟*%#@%，在零售行业#*%%，价格才是“王炸”@%。