价值观是企业的软实力*@##，也是发展的硬道理#*%%@。

　　文 | 王言虎

　　近来%*，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论#@#%，引发大量关注与争议##。她在个人社交账号上发表的争议言论##@@，也在随后几天持续高居热搜榜%@。

　　身为百度公关“一号位”%*@#*，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜*##@@。坦白讲@*%，基于不同利益诉求与现实复杂语境@*##%，公司与员工之间的关系存在张力是正常的@*%@%。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观*%。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态@##@@，引发负面舆情并不意外*%。

　　一般而言%%#@@，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来#%@，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现*#*%#。作为百度价值观的重要输出窗口*#@@@，璩静此番无疑犯了大忌%#*，也拉低了企业形象分值**。

　　此次翻车事件*@#，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑*#%。媒体报道显示%**%，此次舆情危机前*%，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”#@*，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号#@。此后*%#@#，璩静还交费5980元#*，向流量操盘公司取经%#@。

　　应当说@%*，随着舆论场传播情势与传播结构的变化#*@*，企业形象经营的成本也越来越高@#@*。自建流量渠道、打造自我IP#@@@，就成了一些企业管理层的选择*#。此前*%#，雷军等企业家在个人形象经营上的成功@@#@，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间%#@*。

　　然而****@，打造个人IP、输出企业形象@@@**，也不能偏离常识常情与常理*#*@，必须符合社会主流价值观#%#%%。

　　细究此次争议言论事件@*，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂*%*#，似乎多顾及一分家庭*#，就会减少一分对公司的投入%#*#。在其逻辑中%%%，二者是非此即彼、泾渭分明的关系#%，缺乏起码的同理心与人情味儿%@。

　　任何一家企业都有形象输出诉求*@%%，社交媒体时代*@#@，一些企业也普遍面临“流量焦虑”%%#%*。但输出企业形象@#%@，不能剑走偏锋**#，更不能走火入魔@#。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论#@**，就表现得太功利、太心急**，最终遭到了反噬%@。

　　应当明白#@*@#，靠企业形象输出赋能的前提@%*，是这家企业拥有良好的“内容素材”#@*。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等%@#%*。

　　价值观是企业的软实力*@*%，也是发展的硬道理@*%@%。很难想象@%，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者@%@@@，能够为公司带来多大的形象增值%*#。

　　当然*@%#，璩静此番言论是在其个人账号上发布的@@%*@，未必代表百度公司的价值观*%*%#。事后%%*，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调%%#@，“优秀员工才代表真实的百度”**，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号*@。

　　但是#@*，如此级别的高管如此公开发言#@，必然会对企业形象产生冲击%*@%，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑*%。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒#*#%。

　　一方面**@，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下##，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席%@%@#，必须以平视柔性的管理模式与员工相处%@%。

　　企业应当明白##%%，和谐共生的雇佣关系%%*#，不仅不会损害企业利益%%，还会激发员工潜力*%%@#，为企业创造更大价值@*%##。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同%@#%#。

　　另一方面**%#，企业对外形象输出必须“三观正”@@*#*，学会倾听与共情*##%，更不能偏离社会主流认知%%*#。无论企业规模有多大*%@@#，管理人员职级有多高@#，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性%*%，多接地气@#@@#，才能不脱轨*@@*。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表#**，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道*@*#@。体现在互联网企业内部管理上*@@*，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式#**@#。尽管眼下增长承压#@%*，但正确的企业文化不能变@*，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面*@%*@。

　　管理学家德鲁克有句名言*#@，“企业不是为它们自身而存在###%*，而是为实现特定的社会目标而存在%@*。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益#*，而是社会利益%%*@。”社会利益有很多维度@#%*，但首先应当包括关心善待自己的员工***%#。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君