5月13日%@#*@，国家邮政局发布2024年4月中国快递发展指数报告@@。经测算%#*##，2024年4月中国快递发展指数为416%*#，同比提升16.7%@#。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为494.2、648.8、221.0**，同比分别提升27.7%、15.5%、3.5%#%#*，发展趋势指数为67.7***。4月#@#，行业市场规模稳步增长%**，服务质效不断提升@*@%，发展能力有所增强#**，运行态势整体向好%*。

　　4月*#，快递发展规模指数为494.2##%，同比提升27.7%*%%*。从分项指标看##@%#，预计4月快递业务量收同比增速将分别接近23%和19%*#**#。截至4月29日@**#，今年全国快递业务量已达500亿件****，比2023年提前32天@*。

　　4月@@*，快递服务质量指数为648.8#%@*，同比提升15.5%#%%%。从分项指标来看###，快递服务公众满意度预计为83.8分%#，同比提高1.9分*@#%。重点地区72小时妥投率预计为84.5%###，同比提高2.9个百分点@@。

　　一是末端服务优化完善@@*%。快递企业嵌入社区打造便民服务站@###，叠加维修、安装、包装回收、社群服务等多种功能*@@%#，实现“一刻钟上门”的高效服务*%*@%。入驻昆明长水机�*%。�提供行李酒店到机场寄递、行李机场暂存、在机场寄递超重行李或者航空限制物品等服��*@@。在常州打造首家恐龙主题快递驿站@@#*%，将寄递服务与文化创意相结合*@，满足游客个性化的需求#*#*。

　　二是智能服务深化发展**%。快递企业试点推行“室外无人车+室内机器人”寄递新方案#****，降低末端派送压力与人力成本#@%。在北上广等一线城市#*#@#，推出“无人仓配服务”@#*，在消费者附近网点搭建“智微仓配一体网”#@@*，助力商家实现全城“小时达”的履约交付#%%。

　　三是特色服务提质升级***。快递企业聚焦鲜花(芍药、牡丹等)产业@%，优化“产地仓+销地仓”服务模式@*，在产地端打造鲜花共享加工集散中心@*#%，提升花卉寄递处理速度与效率；在销地端建立末端鲜花加工配送中心与城市鲜花冷仓*%%%，将“产销撮合”模式打造成服务升级新趋势##。通过产地直发模式#%*，保障春茶上行**%*。

　　4月#*，快递发展能力指数为221**#@，同比提升3.5%#@#@。行业蓄力增强基础能力@@#%，提升跨境服务水平%@#*@。

　　一是设施网络持续完善*%@@。长沙、亳州、柳州、西安等地新建场所投产运营*##，温州、三亚、金华等地分拨场所搬迁升级***，推动南阳、汕头、喀什等地快递物流智能产业园、物流港等项目签约落地#*，干线转运网络逐步完善@#%*@，分拣效率进一步提高#%%#。

　　二是运输方式创新发展%*。快递企业与铁路合作开行“佛山-北京”精品快递直达班列###%*，提升陆路运输效能%%%%*。积极拓展低空经济应用场景@@*，在无锡、滨州、西安等市开通无人机配送线路*%#@#，“低空物流”服务网络加速布局*#@#。

　　三是跨境能力日益增强*%*%*。快递企业发挥境外本地服务优势@*%，力拓国际会展领域@#**，为参会企业提供运输、清关、仓储、配送等综合服务%###，跨境服务场景不断丰富###@。开通“郑州-墨西哥”跨境电商包机航线#@%，与缅甸、哈萨克斯坦等国企业深化国际合作*#@，为促进与相关国家经贸往来搭建快速高效流通渠道#%。

　　4月*%%%*，发展趋势指数为67.7@@@@。快递企业持续挖掘市场增量*@%，着力改善服务质量***，积极拓展发展空间*@，行业发展充满活力@#**%。预计5月#%*##，行业仍将保持合理增速##，持续向好发展#%@%。

　　(总台央视记者 唐颖)