价值观是企业的软实力*%@，也是发展的硬道理@%@%*。

　　文 | 王言虎

　　近来@#@，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论*#%@@，引发大量关注与争议#%#。她在个人社交账号上发表的争议言论##，也在随后几天持续高居热搜榜##@##。

　　身为百度公关“一号位”#*##，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜*%。坦白讲%%@#，基于不同利益诉求与现实复杂语境%*%，公司与员工之间的关系存在张力是正常的@*。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观##*。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态*#，引发负面舆情并不意外%#%。

　　一般而言@%##@，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来@%#，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现*#。作为百度价值观的重要输出窗口%%%##，璩静此番无疑犯了大忌##@**，也拉低了企业形象分值%##。

　　此次翻车事件@%，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑###%。媒体报道显示##，此次舆情危机前@%，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”#**@，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号*@%。此后**%@%，璩静还交费5980元@@##，向流量操盘公司取经%%@*。

　　应当说#%%%，随着舆论场传播情势与传播结构的变化@#@，企业形象经营的成本也越来越高@**#。自建流量渠道、打造自我IP#%*，就成了一些企业管理层的选择%#%%%。此前##@，雷军等企业家在个人形象经营上的成功%#*@，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间*%%@*。

　　然而@%，打造个人IP、输出企业形象@%*#，也不能偏离常识常情与常理#@#%%，必须符合社会主流价值观@@。

　　细究此次争议言论事件@%，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂*@%@，似乎多顾及一分家庭%@，就会减少一分对公司的投入@%#。在其逻辑中%%#，二者是非此即彼、泾渭分明的关系*#@，缺乏起码的同理心与人情味儿@#%%#。

　　任何一家企业都有形象输出诉求@*@，社交媒体时代@*@#@，一些企业也普遍面临“流量焦虑”@*@。但输出企业形象#*，不能剑走偏锋##@%@，更不能走火入魔%@。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论@#*%，就表现得太功利、太心急#@，最终遭到了反噬#%。

　　应当明白#*@#*，靠企业形象输出赋能的前提*#@，是这家企业拥有良好的“内容素材”@%##@。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等@%@*。

　　价值观是企业的软实力#%，也是发展的硬道理%*。很难想象%@，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者*#*，能够为公司带来多大的形象增值@@。

　　当然@%##，璩静此番言论是在其个人账号上发布的%@，未必代表百度公司的价值观@@@*@。事后*#，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调#%%*，“优秀员工才代表真实的百度”#%#@，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号*#%。

　　但是**，如此级别的高管如此公开发言*@，必然会对企业形象产生冲击@%##，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑%%@。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒*#%。

　　一方面@@*#@，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下@#，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席##*@*，必须以平视柔性的管理模式与员工相处@%#。

　　企业应当明白*#*，和谐共生的雇佣关系#*，不仅不会损害企业利益%#，还会激发员工潜力@##*#，为企业创造更大价值*@%%。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同**#@*。

　　另一方面@%，企业对外形象输出必须“三观正”*%*，学会倾听与共情#%，更不能偏离社会主流认知%%@*@。无论企业规模有多大**@，管理人员职级有多高*##*%，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性@*@@*，多接地气%%，才能不脱轨%@。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表**，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道@@。体现在互联网企业内部管理上@%*，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式#@#。尽管眼下增长承压*%*，但正确的企业文化不能变##%，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面#@。

　　管理学家德鲁克有句名言*%#，“企业不是为它们自身而存在##%**，而是为实现特定的社会目标而存在%#。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益#@，而是社会利益#**@。”社会利益有很多维度@@，但首先应当包括关心善待自己的员工%@@##。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君