预售制何以被主流电商平台抛弃？

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　　今年“618”大促与往年不同的是**，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#%%。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本**#%#，但也饱受消费者诟病#%#*%。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*@，如何提升用户体验****，已成为电商平台的首要任务@***。取消预售制后@#@%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@%*@*，将成为电商平台在大促期间的新手段*%###。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月*#，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”%*%。与往年不同的是@#@*@，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@%*#。

　　以往的“618”大促%#@，天猫和京东通常会在5月底进行预售#*#@#，消费者需要先支付定金#*#，一周后支付尾款**@*#。其间@*%@*，平台会发放大量优惠券%%，吸引消费者再次购买@@@。

　　“问题是@%，预售制被一些商家‘玩坏’了%*%，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了%*#%*。”业内人士指出%%*，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本*@*，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感**#。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦#@，规则也复杂*#，经常都是做‘算术题’#**%#。2023年我在预售期间买了一款按摩器@#*#@，后来正式开卖时赠品却更多#@。”5月12日***@，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道@@。

　　其实@@，预售制本身并非新鲜事物***#，它在被引入电商领域之前%*@##，一直是房地产行业的主要销售模式之一@%@，旨在为开发商降低资金成本%##%#。随着时间推移**，消费者对预售的新鲜感逐渐消退@*%。预售背后复杂的购物流程#%#*，也让部分消费者产生了抵触心理%##@@。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”@*@**，越来越难以兑现@**。此外##%，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天@***%，如此一来%#@，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低%#@。

　　今年4月@%@，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称#%@##，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时*@@，商家表示消费者预付50元定金后@##*，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元@%。但凌女士付完定金**%%%，商家却要求她支付558元的尾款%#@，跟宣传的到手价明显不同%#。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示#@##，电商平台预售模式存在5方面的问题@%%%，亟待规范@%@，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实#%%。记者在黑猫投诉平台上看到%%@%，关于预售的投诉近9万条**##@，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等%*#%。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器##，其能够降低商家经营风险和仓储成本@*@。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*##，如何提升用户体验%%@，已成为电商平台的首要任务@@@%。

　　“没了预售#*%，消费者买到的就都是现货*%#，减少了沉默成本@%%，货品出了问题也能直接退换#@%%。”重庆工商大学教授莫远明说*@%，今年“618”*#@@*，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措**##，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题#@*@%。

　　那么**%%*，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出***##，此前的预售玩法@##%*，包裹了大促的“外衣”@@，商家一般要降价销售%@%，匹配资金和售后资源#@#，企业利润因此受到影响*#@%@。从近年大促的情况来看*%#，预售机制给消费者、商家的体验都不太好@%。但不可否认的是#*#，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响#@。原本他们是卖多少货做多少货%*，眼下不得不提前备货#%#@，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力%@%%#。

　　莫远明指出%#%，从短期看*#@@，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额%%**。但从长期来看@#@#，这是在向消费者释放“远离套路##*#%，回归本质”的善意%@###。重新站在消费者的角度去思考需求*@#@，提升体验#@@，是平台必须做出的调整%#。如今%*@%，取消预售制后@%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@@#@，将成为电商平台在大促期间的新手段%@。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来%*@%@，眼下的电商环境大不相同了%**#，消费者的需求也变得更具体务实%*，更看重性价比和质价比#%@@%。因此*%，今年的“618”大促**，将会是电商平台之间的一场空前较量@**，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量%%*。

　　事实上*%##*，当市场失去快速增长的动力时@***，预售制显然已经不再适用了#%%#%。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”%*，而是一个重新聚焦用户价值的信号#*。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言#%**，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争#**。直播电商的价格是随时可以变的%%@%*，但是预售规则下价格是固定的#%%@，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了*#。所以坦率地讲%#%，预售模式有点过时*#%#@，如果没有特别低的价格##@#@，很难打动消费者#@%。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响@*%@%。因此%%，对于一刀切取消预售制*%#，平台亦相对谨慎%@##。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫*%#@。业内人士指出*#@##，先从天猫下手取消大促预售制*#**，既是试水@**%，也是让商家有适应过渡期#*。

　　有产业观察人士指出*%，将促销节点拉长的做法**%*#，让平台和商家都投入了过多的资源*#@。国内电商行业进入了存量竞争时代*@，流量红利不再#%，用户规模见顶@@#@，业绩增速逐渐变得平缓@*%。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量%*#，就得关注消费本身*@@#，倾听消费者的声音**%，诚信经营%@%*，少些套路**#@%，回归“以用户为中心”的初心%@。