预售制何以被主流电商平台抛弃？

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　　今年“618”大促与往年不同的是#%**，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#%@。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本@@*@，但也饱受消费者诟病@@@。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#%@，如何提升用户体验@#，已成为电商平台的首要任务*%*@。取消预售制后*@*%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@*#，将成为电商平台在大促期间的新手段@%*。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月#%@@，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”##。与往年不同的是@#，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#%@。

　　以往的“618”大促*%#@#，天猫和京东通常会在5月底进行预售#%@#*，消费者需要先支付定金@#，一周后支付尾款@@。其间#**@%，平台会发放大量优惠券##%@*，吸引消费者再次购买@%。

　　“问题是*@%，预售制被一些商家‘玩坏’了#*%@@，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了%%。”业内人士指出@#@#，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本%@，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感@%*。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦##%@#，规则也复杂##*@，经常都是做‘算术题’%#*。2023年我在预售期间买了一款按摩器*@@%%，后来正式开卖时赠品却更多*@@#。”5月12日%%，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道%*@%。

　　其实@@，预售制本身并非新鲜事物#%@，它在被引入电商领域之前#@*，一直是房地产行业的主要销售模式之一#*，旨在为开发商降低资金成本#%@。随着时间推移@@#，消费者对预售的新鲜感逐渐消退#@***。预售背后复杂的购物流程*@%，也让部分消费者产生了抵触心理@#@*。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”###%，越来越难以兑现**@。此外@%，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天@%*#%，如此一来*%%，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低#%@。

　　今年4月%@#*%，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称%%@@@，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时%@#*%，商家表示消费者预付50元定金后%@#@，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元#%。但凌女士付完定金#@*%*，商家却要求她支付558元的尾款%%*，跟宣传的到手价明显不同#**。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示*%*，电商平台预售模式存在5方面的问题%##，亟待规范%*%@，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实*#@。记者在黑猫投诉平台上看到#%@，关于预售的投诉近9万条**%，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等%*%%*。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器*#，其能够降低商家经营风险和仓储成本#@#。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下***#%，如何提升用户体验**%%，已成为电商平台的首要任务%%@*。

　　“没了预售%*，消费者买到的就都是现货**#%%，减少了沉默成本*#*@，货品出了问题也能直接退换@%。”重庆工商大学教授莫远明说#@@%#，今年“618”*%，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措@@%@，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题##。

　　那么%%*，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出#%%，此前的预售玩法@*#*，包裹了大促的“外衣”##*，商家一般要降价销售#*#%%，匹配资金和售后资源%%%，企业利润因此受到影响@@#。从近年大促的情况来看#**#，预售机制给消费者、商家的体验都不太好#@**。但不可否认的是%**@，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响@%#。原本他们是卖多少货做多少货%%#，眼下不得不提前备货#*%，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力*#。

　　莫远明指出**##，从短期看#%，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额@%@@#。但从长期来看#*，这是在向消费者释放“远离套路*%%，回归本质”的善意%%*%%。重新站在消费者的角度去思考需求##*%，提升体验%#%*@，是平台必须做出的调整@#*。如今#%@%，取消预售制后@*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@@***，将成为电商平台在大促期间的新手段####。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来%#%%，眼下的电商环境大不相同了@@%#*，消费者的需求也变得更具体务实**#，更看重性价比和质价比@@#@%。因此@#@，今年的“618”大促%@%**，将会是电商平台之间的一场空前较量#@**%，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量@%%@@。

　　事实上@%，当市场失去快速增长的动力时@#*#@，预售制显然已经不再适用了##。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”@#%，而是一个重新聚焦用户价值的信号@#。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言#%@@%，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争@##。直播电商的价格是随时可以变的@#%#，但是预售规则下价格是固定的@###*，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了@@#@。所以坦率地讲#%#，预售模式有点过时@%%%，如果没有特别低的价格*#，很难打动消费者%@。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响%%#。因此#*#%%，对于一刀切取消预售制@*，平台亦相对谨慎%%。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫#*。业内人士指出@*，先从天猫下手取消大促预售制#**%，既是试水@@*%，也是让商家有适应过渡期%#。

　　有产业观察人士指出*%*，将促销节点拉长的做法%##@，让平台和商家都投入了过多的资源@##。国内电商行业进入了存量竞争时代%%%%，流量红利不再#@**#，用户规模见顶@#*，业绩增速逐渐变得平缓@#。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量#*%，就得关注消费本身@%，倾听消费者的声音@*@，诚信经营##，少些套路*###*，回归“以用户为中心”的初心#*%*。